iPhone12 訊號差,到底是誰的問題?

iPhone12 訊號差,到底是誰的問題?

使用者等待一年多的Apple首款5G 手機iPhone12 系列,又「翻車」了。

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最近一段時間,國外論壇、社群網站有不少使用者反應iPhone12 系列訊號不好。比如,Apple官網社群一位使用者名為Rvsjnr 的網友反應,iPhone12 Pro 訊號很差,與Android手機相比,不能在房間同一地點撥打電話,每次打電話時,需要走到房間外面。

一位Reddit 使用者表示自己離開房間後,iPhone12 Pro 先後經歷零訊號、無服務、無網路數據,又恢復到4G 網路。該使用者還發現,iPhone12 會根據電池情況自動在4G 與5G 網路上切換,網路卻一直顯示5G 訊號。

後面證實,iPhone12 訊號不好不是個案,而是普遍現象。

iPhone12 訊號差,到底是誰的問題?

其他國家也有不少使用者吐槽,很多情況下iPhone12 訊號波動頻繁,甚至可能沒有任何訊號,切換飛行模式、更換SIM 卡無法解決問題,必須重開機手機才能獲得良好的訊號。沒有訊號時,甚至連接不上WiFi。以上問題在iPhone12 全系列手機中都有出現。

根據一些使用者說法,美國電信商Verizon 指出iPhone12 訊號不好是Apple的問題,而Apple售後部門卻稱電信商需要更換軟體,矛頭指向了Verizon。Apple客服在回復媒體的問詢中稱,重插SIM 卡、更換電信商、更新系統可避免手機無訊號。iPhone12 訊號差可能是軟體衝突和間歇性問題,是否為硬體方面問題尚不能確定。

一位iPhone12 使用者說,自己使用iPhone12 頻率不高,訊號有沒有變差不確定,但可以肯定的是跟前代產品相比訊號並沒有變好。

甩掉Intel,重新擁抱高通後,Apple的「訊號」問題依舊沒有得到徹底改善。從初代Apple產品延續至今,訊號問題一直是Apple手機最大的「心病」,也讓Intel不幸「背黑鍋」。

iPhone12 訊號差,到底是誰的問題?

 

Intel不該背黑鍋?

起初,Apple iPhone 全系列均採用高通基頻,2016 年起,Apple逐步擺脫高通單一供應商,部分手機型號採用了Intel基頻。2018 年,Apple iPhone XS 系列全部採用Intel基頻。

事實上,自2016 年Apple剛剛採用Intel基頻時,外媒就比較過相同機型採用Intel基頻與採用高通基頻的性能差異。Cellular Insights 數據顯示,在每一項獨立測試中,搭載高通基頻的iPhone 7 Plus 以顯著的性能優勢壓倒搭載Intel基頻的iPhone 7 Plus,兩者性能差距明顯,至少差距30%,最高達到75%。

這些測試包括4G 接收能力、上傳、下載,相同訊號強度下,網路的吞吐量等等。換句話說,一旦使用者遇到強訊號環境,手機訊號卻較差的狀況時,完全可能是因為基頻晶片性能不好引起的。

從此,Apple手機訊號不好便與Intel基頻性能差產生了正關聯。2019 年,Apple與高通官司大戰和解,為5G 時代重新回歸高通基頻陣營做足鋪墊。2020 年,iPhone12 全系重新採用高通基頻。

就在大家以為訊號問題將不再成為Apple產品的掣肘時,Apple手機再次因為訊號問題登上熱搜,而此時訊號問題已和Intel沒有任何關聯。

當然,這不是Apple第一次陷入「訊號門」,手機訊號不好更可能與手機天線設計有關。

2010 年6 月,iPhone 4 在全球發售,這款被Apple譽為有史以來最輕薄的智慧型手機卻出現了一系列奇怪的事情。使用者很快發現,當他們手握住電話時,電話網路訊號消失,有時通話完全中斷。

Apple意識到問題的存在,但卻沒有預料到問題的嚴重性。

Apple發言人表示,「握住任何電話都將導致天線性能下降,這是每一部無線手機都存在的事實。」甚至,Apple CEO 賈伯斯也對天線事件輕描淡寫,「所有手機都存在敏感區域,請注意握手機的方式。」

發售一個星期後,Apple試圖透過以軟體更新的方式解決問題,結果背道而馳,情況變得更加糟糕。又一個星期後,以《消費者報導》為首的媒體建議使用者避開購買iPhone4。群起而攻之下,Apple選擇妥協。在緊急情況說明發布會上,賈伯斯承認了Apple的不完美,iPhone4 不是軟體問題,而是硬體問題,Apple將為使用者提供免費的手機保護外殼,避免「死亡之握」。

手機基頻晶片負責訊息處理,處理後的訊息再透過射頻晶片發送給基地台,基地台回饋訊號給射頻晶片,最終完成手機行動通訊。

Apple手機訊號不好絕不僅僅只有基頻性能的問題。「基頻好比人的大腦,射頻、天線好比嘴巴和耳朵,一個人聽不懂你說什麼,不代表腦子不好,可能是啞巴、耳不聰。」Intel基頻前身是英飛凌,2010 年Intel收購英飛凌無線部門,Apple前三代產品都採用的是英飛凌基頻解決方案,英飛凌半導體射頻技術很強。並且手機訊號不好,基頻在其中的影響因素很小。

Intel的黑鍋不用揹了,但iPhone12 系列訊號不好的真正原因又是什麼?

iPhone12 訊號差,到底是誰的問題?

極致設計並非沒有代價

通訊技術演變到5G 階段,影響手機訊號的因素更加複雜。

vivo 5G 研發負責人秦飛曾在2019 年專訪中介紹過手機從4G 升級5G,為硬體與軟體設計帶來的難點。硬體方面5G 手機需要更多的天線,對應的晶片零組件數量增加了,增加了20%-30%的空間面積,意味著其他零件體積要縮小,手機空間排列難度更大。特別是,天線包括4G、5G、藍牙、WiFi 功能, 4G 和5G 天線如何共享,天線位置佈局需要根據使用者使用場景設,以及5G 手機材質、大小、尺寸進行大量調試工作。

同時,5G 速率很高,容易存在訊號洩漏的情況,需要不斷調節,才能不致於訊號斷裂,達到穩定效果。軟體方面最大的難點在於對5G 協議的理解,開發過程中,不同廠商對協議的理解不完全一致。需要大量的協議優化、外場測試,才能保證手機通訊可靠、穩定、不宕機、不斷線。

尤其是Apple長期以來對產品設計有極致追求,市面上的手機產品都是在現有條件下妥協的最好結果。過於追求某一極的體驗,往往會產生相應的代價。

例如,Apple MacBook 只有一個連接埠,電腦充電時無法連接其他設備;iPhone手機去掉耳機孔,使用者不得不為AirPods 買單;Apple對iPhone 超薄、光滑極致追求,導致iPhone 易碎性;Apple Magic Mouse2 設計時尚,握持、使用、充電卻不方便。

「5G 手機天線多,當天線布局與ID 設計產生衝突後,iPhone 很有可能更優先考慮ID 設計。與Android 5G 手機相比,iPhone12 更加輕薄,一定會犧牲一些性能。況且,一些新技術存在端到端問題很正常,有些問題前期測試發現不了,可能大規模上量後才能發現。」

此外,Apple手機訊號不如Android手機還有一個重要因素。Apple無法像華為等通訊廠商包攬從基頻、基地台到手機、實際網路測試一整套系統所有的環節。

尤其是在今年疫情非常態下,為手機廠商帶來更大的挑戰。

「手機的工業設計、結構設計、天線設計都會影響到手機訊號能力,甚至包括手機在各種環境下測試的強度,是一個系統工程。今年疫情影響,對手機測試、調優產生特別不利因子。 」

 

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