疫情時代消費者轉向數位商務,Visa :超過七成交易改感應式支付

疫情時代消費者轉向數位商務,Visa :超過七成交易改感應式支付

在首次虛擬舉辦的 Visa 亞太區安全高峰會上,1500多家合作伙伴和客戶齊聚響應,隨著疫情期間消費者行為的轉變,Visa 也強調在不斷變化的商務環境中需要穩定可靠的支付體驗。

Visa 亞太區風險長 Joe Cunningham 表示:「疫情極大地加速了消費者行為、商務和數位支付的變化。我們相信這些模式正成為常態,許多首次使用數位支付的消費者根據對賣家的信任度來決定購物,因此隨著數位商務成為主流,支付安全是建立信任的基本要素,商戶必須滿足消費者對安全、方便和快捷的支付體驗的期望。」

疫情帶來的商務趨勢代表消費者購物和交易的新方式。感應式支付—健康和安全成為消費者的優先考量,必須更重視感應支付以及相關的基礎設施。在台灣地區,超過七成面對面 Visa 交易均為感應式支付交易。Visa 預估感應式支付將取代現金,成為企業和消費者的首選支付方式。

消費者希望隨時隨地都能獲得想要的產品和服務,這將需要更快捷、更順暢、更方便的購買和支付體驗。此外,電商與實體購物之間的界限變得模糊。Visa 數據顯示,不包括旅遊在內,全球電子商務支付量在上一季度同比成長逾20%,而印度和新加坡的電子商務支付量在過去三個季度平均成長至少30%。這種轉變可能會持續下去,因為即使消費者回歸實體店購物,電子商務成長仍舊強勁。

針對詐欺風險,Visa Secure 採用 EMV 3D Secure 協議的最新標準,多增加了一道詐欺防禦,使金融機構和賣家能夠確認交易是真實的,有望減少因拒付而給賣家造成的銷售損失,並改善消費者的購物體驗;Visa 代碼化服務(VTS)將敏感的支付數據(如卡號和帳戶詳細訊息)轉換為隨機代碼,進而使數據貶值,即使數據外洩也無法用於詐欺犯罪。美國數據顯示,與消費者輸入卡號詳細訊息進行支付的交易相比,代碼化使詐欺行為平均減少26%。

Joe Cunningham 補充道:「詐欺者的手段發展迅速,讓消費者和大多數企業防不勝防。為了搶佔先機,支付生態系統必須通過更強和可信賴的詐欺管理解決方案來支持現有的基礎設施。在日益數位化的世界中,支付安全對於贏得消費者的信任至關重要,必須成為當今和未來企業和商務的基礎。」

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