你的 LINE Pay 最近怪怪的嗎?官方發出聲明將調整登入機制減少系統異常

你的 LINE Pay 最近怪怪的嗎?官方發出聲明將調整登入機制減少系統異常

LINE Pay 一卡通服務近期頻傳系統異常,有時候 LINE Pay 打不開、有時候則是付款無法完成,LINE Pay 今日發出「LINE Pay 服務改善措施聲明」,對於近日因一卡通公司系統異常導致用戶無法登入使用 LINE Pay 情形,聲明將採取之因應及改善措施,以提供更完善的使用體驗。

 

LINE Pay 的服務架構為「綁定卡片支付服務」由 LINE Pay 提供,而「LINE Pay Money 服務」由一卡通公司提供。

兩個服務本來可採取「分開驗證」登入機制,但為了減低使用者之不便,因此發展出「單一驗證」登入機制,並在符合電子支付相關法令規範下,透過一卡通公司系統提供「單一驗證」登入機制。

但因為登入機制由一卡通公司系統統一提供,當發生如近日及今年其他一卡通公司系統異常事件時,已註冊 LINE Pay Money​ 的用戶無法成功登入驗證,導致不僅「LINE Pay Money 服務」無法使用,「綁定卡片支付服務」也不能使用的情況。

今年因一卡通公司數次突發的系統異常,造成用戶與商戶使用上的不便,​LINE Pay 為了在不影響「單一驗證」登入機制的前提下做出了各種努力,但未能達到充份的成效,仍造成用戶與商戶之不便。

故 LINE Pay 評估在現階段可執行的最佳解決方案為將「單一驗證」登入機制改為「分開驗證」登入機制,也就是兩個服務將採用各自的登入機制:

  1. 已註冊 LINE Pay Money​ 的用戶,可使用既有密碼登入「LINE Pay Money 服務」,但另需設定新密碼登入使用「綁定卡片支付服務」。
  2. 尚未註冊 LINE Pay Money​ 欲使用綁定卡片支付的用戶,可用既有密碼繼續使用「綁定卡片支付服務」。

 

相關改版作業預期需要數個月的時間,LINE Pay 表示,他們將把此項作業放在第一位優先順位,並做好充分準備,儘可能減少影響用戶使用體驗。 在 LINE Pay 進行相關改版作業期間,LINE Pay 對於用戶與商戶的各項服務都將維持不變。

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