watashi+資生堂集團美妝網利用AI運算加速猶豫客結帳

watashi+資生堂集團美妝網利用AI運算加速猶豫客結帳

Appier宣佈與資生堂旗下的美妝網 watashi+ by shiseido taiwan 合作導入 AiDeal 猶豫客解決方案的心得與成效。針對 AiDeal 猶豫客解決方案,台灣資生堂集團即時推出獨家優惠活動,抓緊猶豫客進行個別溝通,成功讓 watashi+資生堂集團美妝網轉換率增加 47%,加入購物車比例提高 28%,交易完成率增加 15%。

watashi+資生堂集團美妝網利用AI運算加速猶豫客結帳

受到疫情的影響,watashi+資生堂集團美妝網希望消費者即使不出門,也能體驗美好的購物旅程。在長期與 Appier 合作下,累積了一定的流量,並運用 Appier 的 AI 運算,做出差異化的線上促銷活動,吸引更多高價值的訪客線上瀏覽商品並完成購買,在不打折的情況下提升美妝網轉換率,同時兼顧利潤。 

watashi+資生堂集團美妝網結合了以下三步驟成功收買猶豫客:以機器學習辨識新舊猶豫客。為提升網站轉換率,Appier 同時鎖定新會員與已購買商品的既有會員,利用機器學習辨識有可能受到優惠券刺激而消費的訪客;以獨家面膜贈品區隔獎勵。為避免與實體商店產生價差,同時確保整體利潤,Appier 採用獨家面膜贈品作為消費滿新台幣 888 元的獎勵,以提升轉換率;以限時優惠加速消費轉換。限時 30 分鐘的消費滿額贈成功加速猶豫客跨越消費門檻,15 分鐘內結帳者增加 13%,15-30 分鐘內結帳者增加 36%,訂單滿額者增加 61%。 

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台灣資生堂集團行銷統括部副部長陳思伃表示:「近日台灣疫情升溫,資生堂集團認知唯有更深入瞭解消費者決策行為才能延續品牌影響力。Appier 的 AiDeal 解決方案以差異化優惠刺激 watashi+資生堂集團美妝網猶豫客加速結帳,在確保通路優勢的同時賦予顧客新的購物驚喜,讓新會員與既有會員都能擁有更好的線上購物體驗。」

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