Ｗindows更新誤傷舊版 Office 用戶正版變未授權，官方緊急撤回防堵災情擴大

微軟（Microsoft）近日針對 Windows 系統推送了一款代號為「KB5002907」的選用更新，本意是替長時間未更新的 Microsoft 365 套裝軟體排除障礙並恢復更新機制，卻不料引爆意外災情。

大批仍在使用 Office 2016 與 Office 2019 等買斷舊版本的用戶在安裝重新開機後，赫然發現原本好端端的正版軟體竟跳出「未授權產品」警告，陷入完全無法編輯文件的癱瘓窘境，甚至有少數用戶電腦中的整套 Office 軟體直接無預警遭到解除安裝。

誤傷買斷制舊版用戶

根據微軟官方確認的資訊，這枚引發風波的更新編號為 KB5002907，性質上屬於非安全性選用更新（Optional Non-Security Update）。其原本的核心技術目的，是針對那些超過 90 天未曾安裝更新、且設定在當前通道（Current Channel）或月度通道的 Microsoft 365 裝置，協助這群卡在停滯狀態的用戶排除障礙，重新恢復正常的軟體更新管道。

由於該更新同樣透過 Windows Update 管道進行推送，只要使用者平時未全面停用系統更新服務，作業系統便可能在排程中下載並部署此更新。然而，這套旨在修復雲端訂閱版更新機制的程式碼，在判定舊版單機授權時疑似出現相容性疏漏，反而直接波及了依賴本地買斷制舊版軟體的用戶族群。

這項原意良好的背景維護，意外演變成波及舊版用戶的相容性災難。原本只是為了解決停滯長達三個月未更新的裝置問題，卻讓每天倚賴 Office 2016 或 Office 2019 處理文書作業的使用者無辜受累。

官方急撤更新避免災情擴大

許多安裝了 Microsoft Office 2016 或 Office 2019 的工作站，在完成 KB5002907 安裝並依系統指示重新開機後，啟動 Word 或 Excel 等工具時便立刻遭到阻擋，系統介面跳出「未授權產品」警告，隨即鎖定文件編輯權限，令所有常規作業瞬間停擺。

更極端的是，在少數個案中，系統更新行程甚至誤判現有安裝狀態，導致原先建置完備的 Office 套件在毫無提示的狀況下遭到完全刪除與解除安裝。眼見影響層面擴散，微軟官方隨後火速在伺服器端全面停止推送這枚更新，避免更多用戶在不知情的狀況下中招。

對仰賴電腦處理繁重業務的使用者而言，重新開機後軟體憑空蒸發或降級為唯讀模式，無疑是最令人措手不及的重大事故。微軟雖然迅速中止了更新推送以防事態擴大，但已安裝更新的使用者早已面臨作業中斷的窘境。

苦主只能自力救濟

面對已經受到影響的電腦裝置，微軟目前所能提供的臨時替代方案（Workaround）顯得相當被動且繁複。官方說明指出，若使用者的軟體授權因本次更新意外遭到系統清除，唯一的應對方式是找出當初購買該軟體時隨附的原始產品授權金鑰，手動為 Office 重新執行啟用程序。

至於遭遇最嚴峻情況、整套 Office 軟體已遭系統自動移除的用戶，則必須先重新下載並安裝對應版本的 Office 安裝程式，隨後再使用原始授權金鑰重新完成啟用手續。

在微軟釋出全自動的授權修復工具或修補檔之前，找出抽屜深處或信箱底部的原始金鑰成了唯一的解套途徑。這起由非安全性更新引起的連鎖意外，再次突顯了系統推送更新機制在面對跨世代軟體共存時所面臨的複雜相容性挑戰。

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