台灣微解封!從日本市場看疫情常態下消費者「購物重點」的轉變

台灣微解封!從日本市場看疫情常態下消費者「購物重點」的轉變

疫情流行期間,人與人的接觸機會減少,全球消費的主戰場也從實體轉往線上,透過智慧手型機進行網路購物的人們,在2020年增加了54%,透過社群平台購買產品的消費者也增加55%,購買民生必需品的人變多、時尚快消產品變少、品牌環保意識抬頭等,顯現出全球購物模式正在進行大革新。 

把視線拉回亞洲,日本是比台灣更早進入防疫警戒期的地方,日商台灣微告(MicroAd Taiwan)公關康彩宣觀察疫情期間的日本市場,發現日人在消費上的「購物重點」也有了重要轉變,她分享以下四點觀察,建議品牌客戶可借鏡日本市場的變化,為消費者搭建最合適的網路社交購物模式,

1、重視CP值!產品價格與品質同等重要

根據 Roland Berger《CGR-COVID-19-Global-Study》調查可以看到,產品性價比(price–performance ratio,俗稱CP值)在全球各國家皆排行第一,日本達到58%(世界平均59%),顯示日人很重視性價比,而且認為產品價格(52%)與品質(52%)同為重要,產品耐用度也高於世界平均,日人不因價格便宜就妥協產品質感。 

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2、喜歡產品「獨特性」,獨一無二最有魅力

從 Shopify《Future of Commerce 2021》這份調查裡可以看到,日人愛買獨特性商品(62%),比其他國家來得更高,即便不在日本,台灣的民眾也經常可以看到日人開發一些獨特性高的商品,前一陣子菠蘿造型口罩也引起網友討論,或者在日本品牌網站上可以買到質感極佳的獨有商品,顯示獨一無二的魅力。 

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3、 時尚奢侈品還是習慣在「實體店鋪」購買 

日本零售市場銷售額在今年已經連續三個月下降,相較於去年同期低了1.5%,因疫情緣故不少中老年人也開始挑戰網路購物,實體零售店舖造訪機率降低,但有一些東西還是現場購買才有感,RetailGazette 網站在說明「日本概況」時提及,日本消費者通常購買這類商品時傾向於造訪實體店鋪,因仰賴於日人對奢侈品有一定的忠誠度,疫後可望回復佳境。

4、避免零接觸,電子支付使用意願提高

日本其實擁有完善的電子支付環境,但當地人仍習慣以現金支付為多,在日本311東北大地震後,人們更希望把現金帶在身上以備不時之需,因疫情之故必須降低人們的接觸,更多日人也開始接受電子支付的便利性,以日本星巴克為例,星巴克咖啡被票選為當地最受認可的知名品牌咖啡,年初因應消費市場需求,終於也首度推出了 LINE Pay 支付服務,疫情也加速日本電子支付的落實。

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