亞馬遜首席執行長安迪·賈西（Andy Jassy）表示，亞馬遜在疫情大流行期間保護員工安全的措施不足，該公司將採取更多措施來更好地對待員工。
賈西在西雅圖日前舉行的GeekWire Summit上表示，鑑於亞馬遜眾多的員工情況，該公司本應該做得更好。在被問及亞馬遜如何才能做得更好時，賈西特別指出，在疫情大流行期間該公司倉庫員工休假流程有問題。
亞馬遜曾告訴員工，它將為有症狀、感染病毒或被隔離的員工提供長達兩周的帶薪病假。但這個流程的執行並不完美。
去年4月，亞馬遜員工向媒體表示，他們在休假時遇到了薪酬問題。此外據報道，該公司高度自動化的工作系統無法適應疫情，一些染病員工的病假申請被AI錯誤地拒絕，其中一些染病員工遭受被解僱的威脅。
賈西說，「我們的配送中心在疫情大流行期間，針對員工的短期和長期休假申請，有一個系統和一個流程進行審查，但是這一措施實施不力。我們未預料到會出現新冠疫情大流行，也沒有預料到我們的工作會出現那樣的局面。」
雖然疫情大流行推動了線上訂單的激增，讓亞馬遜和其他電商從中受益，但這次大流行也給亞馬遜的配送和物流業務帶來了前所未有的壓力。因為與其它科技公司不一樣的是，亞馬遜員工無法透過遠端工作來解決商品的配送，必須到現場才能工作。
亞馬遜去年10月披露，2020年3月1日至2020年9月19日期間，近2萬名一線員工感染了新冠病毒。
受到感染人數增加的推動，亞馬遜倉庫和配送員工與公司之間的緊張關係不斷升級，甚至引發抗議和集體反抗行動，員工要求提供更好的工作條件和環境，以確保員工人身安全。
面對公司員工的不滿情緒，亞馬遜創始人、執行董事長傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）在辭去公司首席執行長後曾表達要使亞馬遜成為「地球上最佳僱主」的願景，並承諾將更好地對待員工。
「我們不會假裝自己很完美，」賈西說，「但我認為，局部情況並不能反映整體。不過我們在很多方面還需要繼續努力，我們將繼續努力下去。」
賈西還表示，他有興趣重塑亞馬遜與公司總部所在地西雅圖市的關係。2018年，西雅圖議員通過了一項所謂的「人頭稅」，旨在對大公司徵收高額稅金，這引發該市與亞馬遜之間的衝突。議員們最終取消了這項徵稅政策，但此事已經損害了該市與亞馬遜之間的關係。
「坦率地說，亞馬遜與西雅圖市的關係起起落落。我認為在亞馬遜創建後的頭20年，我們與西雅圖市的合作相當好。」賈西說，「我想說的是，在過去的五年，正如大家所知道的，市議會對企業或亞馬遜不那麼傾心了，這讓事情變得艱難了。」
近年來，亞馬遜的辦公地點已經在向西雅圖以外地區擴大。如在位於西雅圖鄰近的貝爾維尤（Bellevue），亞馬遜的辦公空間在不斷增加，距離微軟總部華盛頓雷德蒙（Redmond）不遠。
「我們認為，亞馬遜第一總部不再是西雅圖了，而是皮吉特灣（Puget Sound）了。」賈西說，「我們有許多員工在西雅圖，但我們在貝爾維尤也有很多員工，這是我們員工增長最多的地方。」
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