佳能因墨水匣缺墨時禁用掃瞄和傳真功能,在美國被消費者告上法院

佳能因墨水匣缺墨時禁用掃瞄和傳真功能,在美國被消費者告上法院

印表機公司賺得不是印表機的錢,而是耗材,這已經不是什麼秘密了。而為了讓消費者多買一些墨水,各家印表機公司都各出奇招。

比方說,通常印表機的墨水除了RGB三色以外,有時還會有一個獨立的黑色墨水,原因就是一般消費者列印單色的情況較多,沒必要用三色混出黑色來浪費墨水。但是,有些廠商的印表機,當印表機的彩色墨水用完時,卻無法使用黑色來列印,這些廠商辯稱,原因是即使是單色列印,他們也會使用一些彩色墨水來加強黑色列印效果。

但美國佳能公司目前面臨另一個更困難的指控辯護:為什麼當墨水用完時掃瞄和傳真會停止工作。

佳能因墨水匣缺墨時禁用掃瞄和傳真功能,在美國被消費者告上法院

佳能美國公司現在面臨著由David Leacraft領導的集體訴訟,後者稱這家公司存在欺騙性行銷和不當得利的行為。他指出,在使用佳能Pixma MG6320印表機時,他驚訝地發現,如果印表機的墨水用完,這台機器會拒絕掃瞄或傳真文件。

佳能因墨水匣缺墨時禁用掃瞄和傳真功能,在美國被消費者告上法院

指控指出:「如果原告Leacraft知道他必須保持設備中的墨水才能掃瞄文件,那麼他就不會購買該設備或不會為其支付那麼多錢。」

儘管該印表機被宣傳為具有三種不同的功能--列印、影印和掃瞄,但卻都沒有警告說所有這些功能都需要墨水。

Leacraft稱,這種設計是人為地、不道德地,引人要購買墨水匣,即使它們之間沒有實際聯繫。

「當設備的墨盒少或空時,一體機不能掃瞄或傳真文件,佳能聲稱這是“設計問題”,佳能的廣告聲稱是虛假的、誤導性的,且有理由相信會欺騙公眾。」

因為在掃瞄時沒有對墨水的實際需要,如Leacraft認為,佳能這樣做只是為了增加利潤,因此該公司是在進行不當得利的行為。

「在製造複合式印表機時,沒有任何理由或技術基礎,要求消費者無論是否打算列印,都要保持設備中的墨水,」申訴書繼續寫道,認為佳能的作法相當黑心:「其結果是墨水的銷售量增加,佳能從中獲得了巨大的利潤。」

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該公司被指違反了:

  • 《紐約一般商業法(New York General Business Law )》第349條
  • 《紐約一般商業法》第350條
  • 違反明示保證
  • 不當得利
  • 未能披露重要信息

該訴訟尋求至少500萬美元的賠償,其中並不包括利息、費用和訴訟費用。該訴訟是在紐約東區地方法院提起的,還沒有被批准為集體訴訟,但如果它被批准,任何佳能印表機的買家都可能獲得賠償。

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