用新科技突破區域與層級限制!深入了解網路溝通平台「數位視訊全聯通」建置心得!

用新科技突破區域與層級限制!深入了解網路溝通平台「數位視訊全聯通」建置心得!

位於台灣北部的新北市幅員遼闊,雖說以面積排名根本連前五都不到,但卻是全台人口最多的一個縣市,再加上全市共劃分多達 29 個區域且人口分佈不均,讓各類行政、治安、醫護…等資源的分配管理成為一大挑戰。其中對於人民財產保障、民心安定最息息相關的警政事務,更是重中之中。

在過去,新北市警政事務核心的「新北市警察局」為了政令佈達、警員的教育訓練與部門溝通…等事務,都需要透過實體會議的方式面對面溝通,除了因為舟車勞頓、與會人員有限需要重覆進不同層級的會議而造成效率不彰,許多基層單位也因此疲於奔命,甚至可能為了參與會議,排擠掉警員處理案件或是人民服務的時間。

位於新北市板橋區府中的新北市警察局。為了解決最基本的「開會」所衍生出來的各類問題,新北市警察局在去年(2021)也積極進行「數位化轉型」的規劃,希望利用更智慧化的科技,讓會議進行更有效率,後來在新北中和在地的知名企業「圓剛科技」的協助之下,提供了最新的視訊設備,包括高畫質與優異視野的「超廣角網路攝影機 - PW315」以及具備 AI 降噪效果的「智慧微型會議電話揚聲器 - AS311 」,將原本僅在全市 16 分局與 5 個直屬大隊的視訊會議系統,一口氣擴展至 162 個分駐派出所、16 個分局、48 個偵查 / 警備 / 交通分隊、5 個直屬大隊、交大捷運分隊與 20 個科室全部一個不漏的「數位視訊全聯通」系統,也首創全國警政體系內、外勤單位都能使用同步視訊整合會議的先例。

因應生活型態變遷,數位轉型刻不容緩

新北市警察局長黃宗仁早在民國 69 年從警大畢業,開始了從警生涯,並在全台各地派駐,至今已經超過四十年,也擁有豐富的實務經驗,對於來到新北市這個頗具規模的行政區服務,他認為是他的榮幸,同時也是一大挑戰。黃宗仁局長也提到,現今的警察要負責的事務非常繁雜,就連夫妻失和、情侶吵架這種小事都經常會動用到警員到場協助,而近兩年因為新冠肺炎疫情,警員也成為協助防疫的重要一環,雖說新北市有多達 8,000 名警力,但要服務全市超過 400 萬人,負擔也十分沉重。

在警界服務超過四十年的新北市警察局長黃宗仁,雖說自認為數位工具不夠熟悉,但卻致力於推動警政體系的數位化。在受訪時黃局長表示,像他這一輩的人對於現今的數位工具其實蠻陌生的,甚至一開始會有種想要逃避的心態,但近幾年無論是一般行政或是新型犯罪事件,都與這些新科技息息相關,因此讓警政單位數位轉型也是刻不容緩,也能讓各項任務的推展更有效率。

為了順利推動新北市的警政業務數位化,黃宗仁局長也本著以身作則的態度,主動嘗試這些新技術,而「會議」的數位化也是他首個訂定的目標,希望透過「視訊會議」系統來減緩因為頻繁的會議而壓縮到日常業務時間的問題。也因此新北市警局也展開了視訊會議系統導入日常業務的規劃,一開始像是新北偏遠地方的救災過去為了方便會使用 LINE 的視訊功能來聯繫,但為了能有更好的溝通品質,因此先期就展開相關系統的佈建,最終擴建成為今日的「數位視訊全聯通」系統。

數位視訊全聯通:全台首個網路警政溝通平台

此次接受訪問的新北市警察局資訊室主任周哲民提到,新北市的行政範圍相當大,全區部署達 255 個單位之多,也因此若是局長有重要的政令宣導,想要一起開會並不是一件容易的事情,也因此過去在單純實體開會的時代,只能用「層層轉答」的方式,讓分局長與局長當面會議,會議結束後再分局長向轄下派出所長再次開會交代,等於是分局長以下的單位負責人都需要花更多時間開會說明重覆的內容,耗費相當多時間。

新北市警察局資訊室主任周哲民提到「數位視訊全聯通」平台的建置,讓幅員廣闊的新北市各警政單位可以更方便的進行溝通與意見統合。當然,在疫情期間,因為防疫需要,許多實體會議改為線上開會,雖說減少了各分局長、大隊長的舟車勞頓時間,但耗費大量時間開會交辦事項的問題依舊沒有解決。為了改善這樣低效率的會議方式,新北市警察局也展開了相關解決方案的研擬,後來在國內視訊設備大廠圓剛科技的協助之下,導入一批「超廣角網路攝影機 - PW315」與「智慧微型會議電話揚聲器 - AS311 」作為基礎設備,並於新北市所有單位完成統安裝,打造「數位視訊全聯通」這個全台首創的警政溝通平台,大大簡化了上下溝通傳達的過程,而且公務繁忙的局長,也能利用行程的空檔快速召開會議,讓所有單位都能在線上與會,而且除了內勤單位之外,許多工作繁忙的外勤單位現在也能快速加入會議,省去了各單位重覆會議的時間,讓警員們的時間都用在服務人民上。

輕巧卻有高畫質的超廣角網路攝影機 - PW315,可即插即用,讓使用者快速進入會議。

打破層級限制,局長意志能直通基層

由於新北市警察局屬於直轄市的中央單位,因此過去無論是政策頒布、訊息溝通都只能透過 16 個分局長來間接傳達,比較難與較基層的派出所單位直接溝通,當然,新北市警察局長也會不時走訪基層,也因此在「數位視訊全聯通」這套系統建置完成之後,讓線上會議的召開變得簡單許多,讓局長也有更充裕的時間,在第一線了解民眾與警員的需求。

新北市警察局透過圓剛的「超廣角網路攝影機 - PW315」與「智慧微型會議電話揚聲器 - AS311 」建置了簡單易用的「全聯通」系統,成為打破層級、解決實體開會大量耗費時間的問題。此外,為了優化數位視訊全聯通系統的運作,全新北市的所有分局、派出所都有完整的設備與網路頻寬,也讓線上會議品質更佳,更能讓局長有效率地將意志直接傳達給基層員警,同時也能減少會議前所需要做的準備,員警們也不需將時間浪費在開會通勤上,讓「為民服務」這個層面有所升級!

圓剛的「超廣角網路攝影機 - PW315」外型輕巧,可調式支架能輕鬆架設在筆電或電腦顯示器頂部,也有支援一般攝影機腳架的螺孔。在有了數位視訊全聯通建置的經驗之後,新北市警察局未來也計劃將現有的視訊筆錄、報案…等機制升級為圓剛的攝影機與電話會議設備,以提高服務的品質。

 

圓剛的「智慧微型會議電話揚聲器 - AS311」同樣體積相當輕巧,實體按鈕操作便利,收音範圍廣且揚聲器音量充足,同時也支援 AI 降噪功能,並能由機身上的獨立按鈕啟動。

更即時、無時差傳遞治安資訊!新科技帶來「如臨現場」的開會體驗!

此次受訪的新北市警察局資訊室主任周哲民也提到,透過「數位視訊全聯通」的協助,除了提升新北市警政體系在溝通上的高效率之外,由上而下的治安資訊佈達也能更直接傳遞至最末端的基層,除了各單位的管理階層省下更多開會時間,基層同仁也不用為了參加會報、聯合勤教…等會議而花費龐大的時間與金錢成本,更多的寶貴時間能使用在服務人民,也能更活躍地打擊犯罪。

圓剛的超廣角網路攝影機 - PW315 與智慧微型會議電話揚聲器 - AS311 體積小巧、方便攜帶,對於員警而言也能提供更好的使用彈性,無需遷就於固定的會議室環境。此外,相較於過去大家經常使用的筆電內建攝影機與揚聲器,「數位視訊全聯通」所採用圓剛的超廣角網路攝影機 - PW315 擁有 Full HD 60fps 的高規格,能提供清晰且順暢的畫面呈現,95 度的超廣角視野也能同時容納多人使用,也能確保同一個空間的與會者能保持安全的社交距離來符合防疫規範。此外,搭配會議聲音傳遞的圓剛智慧微型會議電話揚聲器 - AS311 體積小巧且即插即用,更具備 360 度收音補強能力與長達三公尺的收音距離,在多人開會時不需要為了收音清晰度而調整位置,內建的 AI 降噪功能也能有效過濾掉環境雜音,且內建的高音質揚聲器的音量飽滿且清晰,相比過去得戴上耳機才有最佳效果,在會議進行時能更舒適、更自由!

新北市警察局長黃宗仁認為,透過圓剛的超廣角網路攝影機 - PW315 與智慧微型會議電話揚聲器 - AS311 的新科技組合,讓數位化的視訊會議也能做到「如臨現場」,同時兼顧高效率與高品質。有了圓剛科技的視訊會議工具加持,數位視訊全聯通打造了一個「讓網路取代馬路」的便捷會議管道,同時也符合當下防疫避免群聚的原則,更能保障新北市警員們的安全,更重要的是高品質的視訊會議體驗完全不遜於過去的實體會議,也讓訊息傳遞更有效率!

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