年終最後採購!電商網站系統應該注意的3件事

年終最後採購!電商網站系統應該注意的3件事

過年前最後採購,你的網站準備好了嗎?歲末年終迎來採購旺季,無論是 SEO 行銷、社群導購或 Influencer 口碑銷售,考驗的不只是節慶行銷策略還有網站系統。五倍紅寶石軟體開發公司共同創辦人鄧慕凡表示,無論是自有電商平台或採用第三方電商平台服務,電商網站系統該有的「基本功」都要做好,以下 3 個電商網站應該要注意的事,企業可以檢查自己是否都有做好。

1.建立「好記」的域名

雖是很基本的問題,也經常可能「沒被取好」,一個好域名能幫助品牌電商網站鋪出更完善的路,域名宜短不宜長、簡潔明瞭佳,正常若委託專業網站架設公司,在域名設置上將獲得較一致的設計,也能降低域名瑕疵問題。有一些品牌喜歡把域名弄的很花俏,在資安意識備受重視的現在,品牌與域名命名差異太大,反而可能造成消費者的疑慮,域名通常也是建立品牌價值與優化 SEO 關鍵字很重要的一環,若有長遠的電商經營計畫,不妨好好構思一個具代表性又獨特的域名。

2.善用平台服務,為大眾「創造需求」

如果只是單純把商品上架到購物頁面,沒有提供後續合適的互動機制,產品特色很容易不被看到,現在有不少第三方電商平台皆有多種模組協助品牌創造「需求情境」,進行不同互動與促銷宣傳,如果是自建電商網站,也有不少優質第三方服務能互相串聯整合。至於經營電商該自建網站還是用第三方電商平台?鄧慕凡表示:「沒有正解,但整合才是最重要的事。」要建置電商平台絕非難事,只是現在的第三方服務及優化都做得很好,自建電商平台不一定有優勢,根據品牌不同的電商需求,做到整合各種第三方的好服務,對品牌來說好處會更多。

3.「監控」電商網站系統錯誤

之所以要「監控」網站系統錯誤,是因為無法預測網站何時會出現 BUG ,當消費者透過各種管道被引導至商品頁面購物時,品牌不會得知消費者如何進行操作或遇到何種突發狀況,一旦網站出現錯誤,例如常見的「HTTP 錯誤500 — 內部伺服器錯誤」,消費者可能就會中止購物行為。沒有及時發現錯誤並修復,會導致消費者離站或造成客訴。人力無法做到 24 小時緊盯網站系統運作情形,所以採用「自動錯誤回報系統」變成當務之急(e.g. Sentry)。自動錯誤回報系統偵測到異常錯誤時,能即時通知營運團隊,非常方便。另外,使用網站分析監測工具(e.g. Microsoft Clarity)長期紀錄消費者點擊行為,也能從中發現網站問題,讓品牌電商網站不會錯失維修黃金期。

若企業想要重整及優化電商網站系統,務必挑選擁有第三方整合經驗豐富的專業團隊,才能真正解決問題,在新的一年,跟上銷售新時代的腳步。

Hsuann
作者

T客邦特約編輯 ,負責產業即時報導、資訊整理

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