英國調查發現遠距工作並未減少職場霸凌現象,反而職場霸凌也走向遠距

英國調查發現遠距工作並未減少職場霸凌現象,反而職場霸凌也走向遠距

職場霸凌向來是工作中的一個問題,但以往通常發生在辦公室現場相關。對於一些員工來說,遠距工作幫助他們解脫,遠離了處理此類事情的苦惱。然而證據表示,隨著越來越多公司轉向遠距模式,職場霸凌卻有增無減,而且往往以更微妙的方式進行——特別是當技術往不友善的行為開闢新途徑的時候。

舉例來說,BBC於8月22日報導了這樣一個案例。

起初,喬伊斯並未察覺到工作場所的欺凌。多年來,公司基本上都是遠距辦公,因此她沒有感覺到來自同事的人身威脅。這位住在英格蘭東部的工作者說:「我印象中的職場霸凌是傳統的那種,即有人當面衝突惹事。」 

示意圖

但隨著工作時間越久,她覺得老闆總是單獨針對她。

比如有一天,老闆改了工作社群密碼,害得喬伊斯不能登錄;還有一天,喬伊斯收到一封電子郵件,訓斥她「反對」老闆的想法。類似的事情越來越多。

喬伊斯在公司工作多年,但在那段時間裡,她想要辭職。她說:「簡直是噩夢般的經歷。」

數位溝通管道的增加,加劇遠距霸凌現象

遠距職場霸凌並不是新現象。資料表明,甚至在廣泛轉向遠距辦公之前,這個問題就存在。

英國特許人事發展協會2020年1月的一項研究顯示,10%的僱員稱他們被同事透過電子郵件、電話或社群等方式霸凌。該協會就業高級政策顧問薩芙說:「我們不斷看到發生線上下工作場所之外的霸凌事件。」

在薩芙看來,遠距霸凌現象增加並不奇怪。

她認為,可用的數位溝通管道數量之多,為人們提供了更多被霸凌的管道。

根據2021年的一項調查顯示,在受訪的1215名美國遠距工作者中,43%的人稱曾遭受過來自工作場所其他人的霸凌,主要的方式是透過視訊電話和電子郵件。1/4的受訪者認為,疫情期間,遠距工作使同事們更有可能相互霸凌。報告最多的事件包括在視訊會議上打斷講話,故意將同事排除在遠距會議之外等。35%的受訪者表示,他們的遠距霸凌發生在視訊會議中,會當著別人的面「即時進行」。

當著同事的面遠距霸凌不僅是一種羞辱,而且會加劇整個團隊的脫節。曼徹斯特大學組織心理學專家卡拉·黃說,面對面時,同事們可能會透過向受害者表示支持阻止霸凌行為,但在虛擬會議中,這就比較困難了。

一般來說,職場霸凌會導致焦慮、抑鬱並降低工作效率。然而,黃說:「網路霸凌有某些特點,使它比傳統的當面霸凌更具破壞性。特別是如今,社群媒體無所不在,一天24小時都能線上。以前離開工作場所也許會帶來安全感,但現在這種劃分已經沒有了。」

對於被困於霸凌問題的遠距員工來說,可以向人力資源部門反映問題。雖然說出來需要勇氣,但專家們建議越早越好,「這樣就不會長期影響你的心理健康」。

 

IFENG
作者

鳳凰網(科技),集綜合資訊、視訊分發、原創內容製作、網路廣播、網路直播、媒體電商等多領域於一身,並於2011年在紐交所上市(紐交所代碼:FENG),成為全球首個從傳統媒體分拆上市的新媒體公司。

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