HP印表機新的韌體更新會讓「副廠墨水匣」無法列印,用戶抱怨根本是「被騙更新」

HP印表機新的韌體更新會讓「副廠墨水匣」無法列印,用戶抱怨根本是「被騙更新」

惠普近日針對印表機發佈了一項「韌體」更新,說是可以提昇硬體的安全性。但是當用戶下載之後,卻發現自己安裝的第三方墨水匣無法正常列印。

過去,惠普印表機曾經在插入「第三方」墨盒時顯示警告,但現在印表機將乾脆完全拒絕列印。

惠普稱,這次更新是為了降低惡意軟體攻擊的風險,因為「使用非惠普晶片或電路的第三方墨盒可能會對硬體性能、列印品質和安全性造成威脅」。惠普還表示,他們會定期更新服務,比如為一些使用者提供墨水不足的提醒。

然而,根據惠普的網站,該公司還阻止使用競爭對手的墨盒,官方稱是為了「維護我們的列印系統的完整性,並保護我們的智慧財產權」。

HP印表機新的韌體更新會讓「副廠墨水匣」無法列印,用戶抱怨根本是「被騙更新」

這次更新引發了使用者的憤怒,他們在社群上抱怨感覺這次的更新根本就是被「騙」了。如果知道是更新後會禁用第三方墨水匣,他們一定不會更新。

 

這也不是惠普第一次因為停用其他墨盒而惹惱使用者。自從 2016 年首次引入「動態安全」措施以來,該公司已經被迫向美國、澳洲和歐洲各國的使用者支付了數百萬美元的賠償。

就在去年,該公司就向比利時、義大利、西班牙和葡萄牙的消費者支付了 135 萬美元的賠償,因為這些消費者購買了他們的印表機,卻不知道這些印表機裝有停用第三方墨水匣的功能。

惠普的一位發言人說,使用「動態安全」的印表機會在其產品包裝、技術材料和各種線上材料上進行標註。他們說,並非所有的惠普印表機都配備了動態安全措施,但沒有說明哪些型號有哪些沒有。根據其網站,所有惠普標準印表機都會阻止使用非惠普晶片或電路的墨水匣。該發言人補充說,有些第三方墨水匣會回收使用惠普晶片或電路,這些墨盒可以正常工作。一些使用者可以在印表機的設定中停用惠普的停用第三方墨水匣功能,但這取決於印表機型號,其他人則只能使用經過惠普認可的墨水匣才能讓印表機工作。

 

cnBeta
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