Google Bard負面問題越來越多，內部員工質疑：這樣無條件投入值得嗎？

過去幾個月，Google母公司Alphabet邀請重度使用者，持續對旗下AI聊天機器人Bard的研發進行內部討論；一些Google產品經理、設計師和工程師對AI有效性和功能提出質疑，甚至質疑公司投入海量資源研發AI是否值得。

如何讓Bard「用對地方」，還沒人答得出來

Google Bard一名資深產品經理今年7月曾在論壇Discord上表示，對於那些基於大型語言模型（LLM）AI聊天機器人來說，「我的原則就是，除非我能獨立證實資訊的精準性，我不會相信大型語言模型生成的結果。當模型達到這一水平時我當然樂意使用，但現在還沒有達到。」

而Bard項目一名使用者體驗小組主管8月則表示，「我仍在考慮，大型語言模型面臨的最大挑戰是，它們究竟能用來幹什麼，或者能提供哪些幫助？它何時能對人類作出重大影響？顯然時候未到。」

為應對微軟旗下OpenAI推出的ChatGPT，Google今年3月推出Bard，自此以後就不斷為Bard加入新功能，包括AI分析圖片、多語言服務等。上月，Google邁出一大步，將Bard接入其Gmail、地圖、文件和YouTube等核心產品。

不過，Google也開始越來越多面對AI帶來的困擾，其中包括編造事實、為使用者提供潛在的危險建議。就在Google上月19日宣佈將Bard接入核心產品的當天，Google也同時在Bard推出一鍵搜尋功能，幫助使用者核查AI生成的回應是否為真。

對於Google來說，確保Bard的成功已經成為該公司的頭號任務。儘管Google在搜尋領域遙遙領先，其母公司80%的營收都來源於此，但隨著生成式AI模型爆火，Google在搜尋領域的霸主地位受到挑戰，尤其是OpenAI以及一眾初創AI公司，可能終結Google的霸主地位。

內部論壇消息顯示，即便是Bard項目的研發主管，也對這款產品的潛力感到困惑和矛盾。一名產品經理建議，Google應限制使用者在「創造性、腦力激盪的程式」中使用Bard，不過使用AI程式是個好的選擇，畢竟程式設計師最終還是需要驗證程式碼是否管用。

AI如何證明「自我價值」，連ChatGPT都還在找答案

Google則在一份聲明中表示，內部論壇上有關Bard侷限性和潛力的討論屬於日常操作，並不令人驚訝，因為這是產品研發的一部分。「推出Bard本來就是一項實驗，我們渴望聽到使用者的使用反饋，讓我們可以改善使用者體驗。」

而且，Discord論壇的討論不光涉及AI的功能與有效性，同時也涉及國際政治、勞工倫理。Google和亞馬遜曾參與合約，為以色列軍方提供AI工具，一名論壇使用者7月中旬質疑Google利用AI作為致命武器，這名使用者隨即被論壇禁言，管理員表示論壇禁止討論政治、宗教或其他敏感話題。同月，另一名使用者質疑Google使用低薪、過勞的合同工來為Bard做最佳化，Google則表示，人工最佳化是Bard研發的重要部分，否則AI就可能產生重大失誤。

還有論壇使用者對研發Bard投入巨量的資源提出質疑。一名使用者寫道，“是否存在任何減少大型語言模型方面海量資源投入的努力？尤其是巨量的水，以及大規模使用GPU的需求。”對此，Bard使用者體驗主管表示，研發Bard就像是晶片設計或者超級電腦，“相信我們將會找到辦法，減少資源投入，達到相同的效果。”

其實，不光是Bard內部質疑AI存在的價值，其競爭對手ChatGPT目前也遭遇類似問題。最新資料顯示，ChatGPT其增速停滯的苗頭已經開始顯現，越來越多的使用者並未給ChatGPT帶來相應的規模經濟，反而不斷增加成本，而矽谷巨頭們只能嘗試向使用者收取更高的增值費用，引起使用者不滿。

目前生成式AI面臨的最大問題，並非找到用例或需求，而是無法向使用者證明其價值。一些觀點認為，隨著投資者和使用者的熱情退去，明年，生成式AI領域可能出現一批淘汰者。