AI 授權疲勞：為什麼我們總是不假思索按下「同意」？

你最近有點過「同意」嗎？或許是在手機跳出 AI 幫你寄信、安排行程的提示時，也或許是 AI 要幫你整合日曆、讀取簡報檔案。根據趨勢科技的最新報告，這種頻繁要求授權的情境，正引發一波新的資安問題：「同意疲勞」（consent fatigue）。

使用者麻痺，AI 權限無限上綱

所謂同意疲勞，是指使用者因為頻繁看到授權請求，漸漸不再細讀內容，而習慣性按下「同意」，導致 AI 工具獲得過度授權。尤其在企業環境中，AI 工具若擁有過多權限，就有可能執行不該做的任務。例如，AI 幫你寄出未審核的信件、操作錯誤的系統指令，甚至遭駭客利用來竊取資料，而這一切，都可能在你「不小心按了一下同意」後悄悄發生。

趨勢科技指出，AI 工具愈來愈強大，要求的權限也愈來愈多，從單純的文件讀取、語音辨識，到能夠直接「代表你做決定」。當這些請求密集出現時，即便一開始我們還會留意細節，久而久之也會開始麻木。

根據 Secure Privacy 的一項研究發現，當使用者在短時間內遭遇三次以上的授權提示，「全部接受」的比例可飆升至 62%。這種現象其實源自心理學上的「決策疲勞」（decision fatigue）──當人們連續面對選擇與授權決定時，會漸漸喪失判斷意願與精力，傾向選擇最簡單的路徑，也就是「快速同意」。

另一份發表於 MDPI 的研究則指出，這種狀態與「隱私倦怠」（privacy fatigue）密切相關：當人們覺得無法掌控自己的資料時，會產生無力感，進而不再仔細審閱每個授權條款，最後反而讓更多敏感資訊被暴露在風險之下。