發售至今已五年的 Windows 11 作業系統，目前的市場佔有率雖然已經達到 75% 的水準，但其口碑似乎與市佔率不成正比，特別是今年 1 月份更新傳出災情之後。加上微軟從去年開始在 Windows 11 上強推各種 AI 功能，本意雖然是希望將其打造為原生 AI 系統，但許多改進功能被外界譏諷像是南亞地區程式設計師為了刷 KPI 而產生的產物，不管好不好用，反正通通強塞進系統裡。
這一系列問題導致 Windows 11 的評價嚴重下滑，所幸今年初微軟也意識到問題，態度放低了不少，表示會根據使用者的回饋進行調整，並承諾對 Windows 11 進行大量優化與改進。
強化回饋中心：讓工程師聽見使用者的聲音
微軟現在正式採取行動。在最新的 Windows 11 Insider Canary Build 29553.1000 中，微軟改進了「回饋中心」的介面，增加了更多的社群互動功能。新的介面允許使用者搜尋、認可並協作他人的建議，同時支援剪取工具，讓使用者可以快速截圖並提交問題。不過，目前還不確定是否支援錄製影片提交，雖然過去的工具曾允許上傳影片。
總之，微軟改進 Windows 11 的回饋功能，讓它不再像以前那樣無用，這是一個正向的轉變。畢竟微軟過去從社群網路上彙整大眾的批評與建議非常零碎，且往往帶有情緒化，不利於接收準確的資訊。現在的回饋工具可以更直觀地讓使用者與微軟溝通，上傳問題描述甚至截圖，讓微軟的工程師能迅速明白問題所在，搞清楚他們到底錯在哪裡。
AI 功能強推反成累贅？
微軟去年大力宣傳的 AI 助手 Copilot，原本被寄予厚望能改變使用者的操作習慣。然而，過於頻繁的更新與強制的介面更動，反而干擾了許多專業使用者的工作流程。這次回饋中心的改版，也被視為微軟試圖挽回核心使用者信任的重要一步。
過去也有案例顯示，微軟在 Windows 10 時期也曾因為自動更新問題遭到使用者群起抗議，當時微軟也是透過強化測試人員計畫（Windows Insider）與回饋機制來平息眾怒。如今歷史重演，微軟是否能真的透過「聽取民意」來拯救 Windows 11 的口碑，仍有待觀察。
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