智慧新零售整合平台 CYBERBIZ 公佈 2025 年營運數據，全年營收成長幅度達 37 %。在各項業務表現中，整體 GMV 抽成收入較去年增加 21 %，倉儲業務營收成長 46 %，而同時整合線上商城與線下門市 POS 系統的 OMO 解決方案，其交易規模則有 50 % 的成長。針對 2026 年的營運規畫，CYBERBIZ 預計將發展重心放在 AI 產品化、跨境商務及智慧倉儲三大領域，藉此擴大在全球市場的服務涵蓋範圍。
成立至今 12 年的 CYBERBIZ，目前服務的品牌數量超過 55,000 家，業務範圍涵蓋品牌官網建置、智能 POS 系統、物流倉儲以及跨境電商服務，企業發展至今，已從早期的開店平台轉向以數據應用為基礎的技術服務，並將 2026 年視為將 AI 技術深度導入平台的階段，協助品牌跨越技術與地域的限制，利用數位系統將產品對接至全球不同地區的商業需求，讓零售營運的過程更為簡化。
在 AI 產品化方面，2026 年預計將 AI 應用嵌入各項核心產品中，其中 Chat Box 通路訊息整合中心將整合官網、LINE、Facebook 與 Instagram 等多個社群平台的訊息，利用 AI 學習品牌的語境與消費行為，將客服系統轉化為即時的建議與訂單入口。此外，Channel Bridge 服務則連結了產品資訊管理與訂單管理系統，自動同步多通路的商品上架與訂單資訊，並透過 AI 進行派單、風險監控與數據分析，減少營運端所需的人力與時間。
針對跨境物流的需求，Express 服務透過資訊流與物流的串接，整合海空運、報關及在地配送。系統導入 AI 自動拆單與揀貨流程，並能自動生成託運單與更新物流進度，提升最後一哩路的運送效率。在行銷工具上，Meta Ads 服務則引入 MCP 技術，整合社群平台的商品目錄，利用 AI 識別受眾並輔助廣告內容生成，期望協助品牌降低投放成本並優化決策流程。
跨境商務的布局則持續向國際延伸，CYBERBIZ 目前已在北美、日本、馬來西亞、澳洲、新加坡、韓國及香港等地建立據點，透過跨境全球服務，提供包含網站建置、金流物流對接與當地行銷的一站式方案，由於 2025 年日韓旅遊人次顯著增長，帶動了旅遊後的跨境回購需求，公司也觀察到這股消費動能，並已成功引進日本藥妝與韓國美妝品牌進入台灣市場，達成雙向的商務往來。
在後勤物流部分，旗下的峰潮物流自 2015 年運作至今，主要的楊梅倉儲面積為 4,540 坪，每月處理訂單量超過 10 萬單，倉儲系統導入 AI 與雲端倉儲管理系統，將進貨、揀貨、包裝到出貨流程數位化。在環境保護方面，該場域取得美國 LEED 銀級綠建築認證，並於屋頂設置太陽能板，推動無紙化作業與使用高比例回收紙材，進入 2026 年後，計畫將啟動台灣第二倉，並規畫在日本、韓國與東南亞設置海外倉儲據點，以降低品牌的庫存壓力並縮短跨境物流的時間成本。
請注意！留言要自負法律責任，相關案例層出不窮，請慎重發文！