在軟體訂閱制如 Netflix、Spotify 大行其道的今天，LG 家電嘗試將這股風潮帶入實體家電領域，不過在台灣、香港及韓國等東南亞與東亞市場，大家比較習慣擁有家電、或是習慣以分期付款方式購買家電，「訂閱家電」對台灣人來說相對不是那麼熟悉的概念，那麼 LG 該如何說服消費者改用「訂閱」而非購買呢？在 LG Innofest 活動中，我們有機會採訪 LG 租賃方案團隊負責人崔泰元關於 LG 如何看待家電租賃市場。
挑戰「擁有」觀念：從購買產品轉向購買服務
長期以來，華人文化圈習慣在結婚或置產時一次性買斷家電，LG 租賃方案團隊負責人崔泰元指出，即便是在韓國，大家也習慣擁有自己的家電，而非租賃。
對此，LG 認為訂閱制與傳統「分期付款」最大的差異在於 Care Service 維護服務。崔泰元以淨水器為例，「空氣清淨機換濾網很簡單，但淨水器的內部維護與零件更換對一般用戶來說非常困難，訂閱制的核心價值，就是將這些繁瑣的維修與保養負擔轉移給 LG。」
訂閱 vs. 分期付款：差異化價值在哪？
訪談中，媒體提問：「既然信用卡分期付款也能減輕壓力，且付了第一期後產品就歸消費者所有，那訂閱制的優勢在哪？」
LG 官方給出了三大核心組合：
- 整合型合約：訂閱費已包含產品本身、官方照護服務以及保固。
- 官方直接保障：不同於通路商（如電器行）提供的第三方延長保固，訂閱制的保固由 LG 官方直接對接，品質與零件更具保障。
- 減輕心理負擔：透過定期到府巡檢、清潔與教學，確保家電始終處於最佳狀態，免去用戶壞了才修的麻煩。
哪些家電租賃最受歡迎？
根據崔泰元分享，目前 LG 訂閱服務的主要客群相當廣泛，並未侷限於特定年齡層，而在產品類別上，淨水器與空氣清淨機是目前的訂閱主力，緊隨其後的則是冰箱與洗衣機。此外，高階產品如電子衣櫥（Styler）也展現了高度的訂閱潛力。
未來展望：從個人走向智慧家庭方案
目前 LG 的訂閱模式以 B2C（個人消費者） 為主，但官方表示正在評估 B2B（企業合作） 的可能性，甚至未來不排除推出智慧家居套裝，以整套家電訂閱配合同步的技術諮詢服務，讓消費者以低門檻的月費，就能享受全屋智慧化的生活體驗。
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