別再亂標 AI 了！最新調查：品牌刻意強調AI生成，反而讓 6 成消費者超反感

企業端與消費者的認知，正出現巨大的斷層。

Automattic 旗下的企業級 WordPress 發布平台 WordPress VIP，近期發布了一份備受矚目的最新調查報告。這份報告在今年 4 月進行，回收了 2000 份有效問卷，受訪者包含 1200 名美國成年民眾，以及 800 名企業決策高層與行銷長。

報告結果非常直接：雖然各大品牌現在都拚了命，想讓自家內容在 AI 搜尋引擎（如 Perplexity 或 Google AI Overviews）中曝光，但要讓消費者真正買單，難度卻是史無前例的高。

因為，消費者對「AI 標籤」有著強烈的抗拒感。在這次問卷中，高達 60% 的美國消費者直言，品牌在行銷活動中刻意強調使用「AI」，反而會引起他們的反感。

流量與信任的拉鋸戰

不僅是反感，信任危機也正在蔓延。

高達 86% 的消費者表明，他們無法完全相信 AI 系統自動生成的內容；一旦遇到問題，他們仍會選擇主動查閱原始資訊的來源。

更令人吃驚的是，42% 的受訪者認為，如果 AI 提供的答案沒有清晰標註資訊來源，它的可信度在民眾心中甚至比謠言還要低。將近四分之三的民眾感嘆，現在的網路世界與十年前相比，已經失去了許多「人文溫度」。

面對這股數位轉型的洪流，WordPress VIP 技術長 Brian Alvey 深刻點出了產業的轉變方向。

「過去的網路環境中，人們建立網站的核心目標是為了服務一般的使用者；但時至今日，網站還必須額外去適應那些專門替人類檢索資訊的 AI 代理人（AI Agents）。」他表示。

這意味著，如果一個品牌的網站內容無法被當前的 AI 系統正確識別與解讀，那麼在這個 AI 檢索逐漸成為主流的時代裡，該品牌將等同於隱形，徹底失去在網路上的存在感。

儘管多數消費者對 AI 依然保持戒心，但不可否認的是，來自 AI 的流量確實正在成為企業的新藍海。

報告中提到，有 60% 的企業受訪者確認，過去一年內來自 AI 搜尋引擎與問答平台的網站流量，出現了實質的增長。正因如此，高達 74% 的企業決策者已經將「提升品牌在 AI 生態圈中的曝光度」以及「完善內容來源標註」列為當前營運的核心重點。

這無疑是一場「雙重夾擊」的挑戰。傳統依賴 Google 搜尋引擎優化（SEO）的黃金時代正在退卻，品牌必須投入資源迎合 AI 的爬蟲邏輯；但同時，如果網站本身的內容缺乏真實感與可信度，那些好不容易引流進來的訪客，將永遠不會再次回訪。

根據報告指出，33% 的消費者在判斷資訊可信度時，首要依據就是「能否點擊跳轉並查看原始內容」。

而高達 80% 的民眾則強烈主張，網路資訊必須保持公開且可供隨時查閱，絕對不能被少數大型科技巨頭或機構壟斷。在追求 AI 曝光率的同時，「資訊透明度」與「真人原創質素」的經營，將是維繫品牌長遠價值的最後防線。