皮尤最新調查顯示：年輕人更常使用 AI，但也更認為 AI 會帶來負面影響

皮尤研究中心（Pew Research Center）最新調查顯示，美國民眾對 AI 的使用正在快速普及，尤其是年輕族群更常接觸 AI 聊天機器人、AI 搜尋摘要與智慧裝置。不過，這並不代表年輕人對 AI 更樂觀。相反地，30 歲以下成人比 30 歲以上族群更可能認為，AI 未來 20 年將對社會與個人生活帶來負面影響。

這份調查於 2026 年 2 月 17 日至 23 日進行，共訪問 5,119 名美國成人。結果顯示，AI 已不再只是未來科技，而是逐漸進入人們的工作、資訊搜尋、娛樂、醫療建議，甚至情感支持與陪伴場景。然而，美國民眾對 AI 發展速度、資料安全與監管能力的疑慮，也同步升高。

年輕人更常用 AI，但態度並未更樂觀

皮尤指出，美國成年人使用 AI 聊天機器人的比例持續上升，約半數美國成人表示自己曾使用 AI 聊天機器人，較 2024 年夏季明顯增加。其中約四分之一的人表示每天都會使用，包含 12% 表示一天使用數次，另有 4% 幾乎持續使用。

年齡差異尤其明顯。50 歲以下成人使用 ChatGPT 的比例約為 57%，幾乎是 50 歲以上成人 28% 的兩倍。整體來看，年輕族群更常使用 AI 工具，也更可能將 AI 融入日常生活與工作流程。

不過，這種高使用率並未轉化為更正面的態度。調查顯示，30 歲以下成人比 30 歲以上成人更可能認為，AI 未來會對社會與自身生活產生負面影響。也就是說，年輕人雖然是 AI 使用的主要族群之一，但他們同時也是對 AI 後果更警覺的一群。

美國人普遍認為 AI 發展太快

在整體看法上，美國民眾對 AI 的態度偏向保留。約四成美國成人認為，AI 未來 20 年將對社會造成負面影響，認為會帶來正面影響的比例則低得多。

若看 AI 對個人生活的影響，負面看法雖然沒有社會層面那麼強烈，但仍高於正面評價。31% 的美國成人預期 AI 會對自己個人生活造成負面影響，約四分之一則認為會帶來正面影響。

對於 AI 發展速度，美國民眾的疑慮更為集中。約三分之二受訪者認為 AI 發展太快，只有 2% 認為發展太慢。約五分之一認為目前速度大致適中，另有相近比例表示不確定。

ChatGPT 仍是最主流的 AI 聊天機器人

在各類 AI 聊天機器人中，ChatGPT 仍是美國成人最常使用的平台。調查顯示，44% 美國成人表示曾使用 ChatGPT，高於前一年的 34%，也超過 2023 年首次調查時的兩倍。

其他平台的使用率則較低。Gemini 是第二常被使用的聊天機器人，約四分之一美國成人表示使用過；其後依序包括 Copilot 與 Meta AI。至於 Grok、Claude 或 Character.ai，使用比例約一成或更低。

從使用情境來看，資訊搜尋與工作任務是最常見的用途。約四成美國成人表示會用聊天機器人搜尋資訊；在有工作的成人當中，38% 表示會用聊天機器人處理工作任務。另有四分之一或更少比例的人表示，會將聊天機器人用於娛樂、圖片或影片創作與編輯、醫療建議、飲食與健身資訊等。

值得注意的是，13% 美國成人表示會用聊天機器人取得新聞。此外，約一成受訪者表示曾用聊天機器人尋求情感支持，另有更小比例的人表示會將其作為陪伴工具。

AI 對效率與資訊掌握有幫助，但對幸福感與人際關係影響有限

雖然美國民眾對 AI 的長期影響偏向懷疑，但在實際使用經驗上，部分人仍認為聊天機器人有助於提升效率與獲取資訊。

約三成美國成人表示，聊天機器人有助於提高自己的生產力；也有相近比例認為，聊天機器人能幫助自己掌握資訊。只有約 5% 的人表示，聊天機器人在這兩方面造成負面影響。

在創造力方面，美國人也較傾向認為聊天機器人是幫助而非阻礙。約五分之一受訪者認為聊天機器人有助於創造力，11% 則認為它會傷害創造力。

不過，在幸福感與人際關係方面，多數人認為聊天機器人沒有明顯幫助或傷害。也就是說，AI 工具目前較明顯被視為資訊與效率工具，而不是改善情緒、人際或生活滿意度的工具。

智慧裝置與 AI 搜尋摘要也逐漸進入日常

除了聊天機器人，AI 也透過智慧裝置進入美國家庭。約四成美國成人表示自己擁有智慧手錶；約三分之一表示家中有智慧喇叭，例如 Amazon Echo 或 Apple HomePod。其他智慧家庭裝置的普及率較低，但仍具一定規模。約五分之一美國成人表示擁有具 AI 功能的智慧門鈴，例如 Ring 影像門鈴；約一成左右的人表示擁有具 AI 功能的掃地機器人或智慧恆溫器。

AI 也正在改變人們取得資訊的方式。調查顯示，六成美國成人表示曾閱讀搜尋引擎結果頁頂端的 AI 摘要；三成表示沒有；另有 10% 不確定自己是否看過。