家裡冰箱壞了先冰在超商！LG 和全家合作推出 LG Care 寄存+ 服務

當冰箱遇到需要維修的突發狀況時，如何妥善保存食材並維持既有的生活節奏，是許多家庭面臨的實際問題，為了因應這類突發狀況，LG 電子聯手全家便利商店與億電通，即日起推出 LG Care 寄存+服務，針對經 LG 客服評估符合資格的冰箱用戶，在產品送修期間，提供免費將食材暫存於鄰近全家便利商店的選項，將售後服務的範圍從居家環境延伸至社區生活圈。

台灣 LG 電子董事長金建一表示，這項服務是透過理解消費者的日常需求而規劃，過去品牌透過 LG Best Care 四大售後服務提供專業支援，這次則是與全家便利商店合作，針對突發時刻的食材保存需求提供解決方案，建立 24 小時運作的食材保障，回應消費者在不同情境下的需求。

這項服務運用台灣便利商店的高密度特性，讓全家便利商店成為用戶的臨時食材存放點，當 LG 冰箱用戶發現設備出現異常並致電客服諮詢後，若經判定冰箱無法正常製冷且需要安排維修，客服會以簡訊發送服務單號，用戶取得單號後在指定連結登錄，便能在冰箱送修前取得全家便利商店的寄件編號。

取得寄件編號後，用戶可至全台任一全家便利商店的 FamiPort 機台列印單據並領取紙箱，針對不同容量的冰箱規格，LG 會提供對應數量的紙箱，若用戶有額外需求，也可以直接向超商加購或自備包材包裝，用戶將食材放入紙箱並妥善包裝後，即可交寄給鄰近的全家便利商店完成寄存手續，降低因找不到暫存空間而導致食材變質的機率。

目前既有的 LG Best Care 四大售後服務包括提供操作說明的 LG 尊榮到府教學、強調準時的 LG 預約準時上門、配合用戶時間的 LG 晚間維修服務，以及維護家電效能的 LG 原廠保養服務，新推出的 LG Care 寄存+將售後服務從單純的硬體修復，擴展為涵蓋生活場景的支援方案，透過跨界合作處理用戶的潛在問題。