ChatGPT 周活躍用戶將衝破 10 億大關！雖然 GPT-5 難產導致成長變慢，但這項數據顯示它地位依然無敵

人工智慧龍頭OpenAI旗下的明星產品ChatGPT，即將迎來歷史性的10億周活躍用戶（WAU）里程碑。這款問世不到四年便刷新網路應用成長紀錄的現象級產品，原先內部設定的目標是在去年底前達成。雖然這項里程碑最終比預期晚了將近七個月才達成，但其龐大的用戶基數依然確立了OpenAI在消費者AI領域不可動搖的領先地位。

然而，這場原本勢如破步的用戶擴張戰，為何會在過去數月間出現顯著延遲？

搜尋巨擘與高階對手夾擊，GPT-5延宕加劇用戶成長瓶頸

ChatGPT的用戶成長放緩，首要原因歸咎於搜尋巨擘Google的全面圍堵。

Google將Gemini人工智慧深度融入旗下擁有數十億用戶的搜尋引擎中，在預設模式與「AI模式」下提供大量的生成式回答。儘管Google上週公布Gemini應用的月活躍用戶（MAU）達到9.5億，且一年前的法庭文件顯示其月活用戶中僅有10%為日活躍用戶（DAU），但搜尋引擎內建的龐大流量完全未被計入獨立應用統計中，這對ChatGPT的自然流量成長造成了顯著的排擠效應。

除了外部巨頭的流量壓制，OpenAI內部的技術瓶頸更是導致成長動能趨緩的關鍵。去年秋天，OpenAI在開發新一代旗艦模型GPT-5時遭遇技術挫折，模型推出時間與預期效能未達標，引發了大量高階用戶的不滿，進而使周活躍用戶的成長曲線出現明顯平臺期。

與此同時，研究機構的數據顯示，由OpenAI前高管創立的Anthropic憑藉旗下的Claude聊天機器人，正在快速瓜分ChatGPT的高階個人與開發者市場。Claude在程式碼編寫與網路安全防禦等專業領域的優異表現，吸走了大量原本屬於ChatGPT的忠實用戶，成為OpenAI在技術層面最為忌憚的強勁對手。

企業營收營運轉向與智慧體超級應用佈局

為了打破成長瓶頸並應對Anthropic在企業AI銷售領域的成功，OpenAI開始大幅調整戰略重心，加速投入企業級模型與AI產品的研發。OpenAI財務長莎拉·弗萊爾（Sarah Frier）今年1月公開透露，企業客戶目前已貢獻公司高達40%的整體營收，並預估這一比例在今年底前將進一步提升至50%。這項數據表明，OpenAI正在從單純依賴個人訂閱，加速轉型為企業級軟體服務商。

然而，在個人消費與訂閱市場上，ChatGPT依然擁有極強的變現壁壘。目前ChatGPT已累積超過5000萬名付費用戶（ChatGPT Plus/Team等），而競爭對方Google至今仍未公布Gemini面向普通消費者的付費訂閱用戶規模。

為了鞏固這一龐大的付費用戶群，OpenAI正全力將ChatGPT轉型為具備自主執行能力的AI智慧體（AI Agent）。透過與Gmail、Google日歷（Google Calendar）等大眾常用工具的深層連動，ChatGPT已能在背景替用戶處理日程安排、發送電子郵件與活動邀請等複雜任務。本月早些時候，OpenAI更推出了桌面端「超級應用」（Super App），將ChatGPT與旗下具備自主執行能力的智慧體產品進行深度整合，其中包括專攻程式碼開發的Codex，以及針對知識辦公場景設計的ChatGPT Work。

攻防戰升溫：AI安全能力爭奪與雙雄並峙的新格局

進入2026年之際，OpenAI執行長山姆·奧特曼（Sam Altman）曾向全體員工發出警告，指出鑑於Google在模型研發上的重大進展，公司可能將迎來一段「艱難時期」。然而，後續的各項公開模型評測卻顯示，Google在AI程式碼能力的研發進度上，實際上已經落後於OpenAI與Anthropic。這意味著真正的威脅並非來自Google的模型技術本身，而是來自Anthropic在企業與政府市場的全面崛起。

身為Claude的開發商，Anthropic憑藉在企業端AI銷售業務的強勁爆發，其營收規模甚至已超越了OpenAI。更值得注意的是，Anthropic的頂尖模型展現出極為強大的網路安全能力，因而獲得了美國政府與國防機構的高度青睞。

面對Anthropic在安全領域的威脅，OpenAI也急於證明自身的技術實力。OpenAI旗下的模型同樣具備不俗的網路安全攻防實力，近期OpenAI團隊自行研發的AI智慧體，成功攻破了本公司內部的安全系統以及知名模型託管平台Hugging Face，這一實戰紀錄成為OpenAI向市場宣示其AI智慧體安全與攻防能力強大實力的重要佐證。在迎來10億周活里程碑的同時，OpenAI與Anthropic、Google的三角拉鋸戰，才剛剛進入最為關鍵的終局對決。