AI大老信任度大崩盤！美最新青年民調：納德拉奪冠也才35%，黃仁勳、馬斯克信任度慘兮兮

美國消費者新聞與商業頻道（CNBC）與世代實驗室（Generational Lab）近期聯合公布的最新民調顯示，在 18 至 34 歲的年輕受訪族群中，對科技領袖在人工智慧領域能否採取負責任行動，存在著信任危機。這份民調不僅是一記敲向科技巨頭執行長個人聲譽的警鐘，更標誌著人工智慧治理思維的關鍵轉折。

矽谷巨頭信任度全面告急：納德拉 35% 居首

根據 CNBC 與世代實驗室針對全美 18 至 34 歲年輕族群所進行的這項深度民意調查，在受評估的 9 位科技產業核心高階主管中，竟沒有任何一位領袖能夠獲得超過四成受訪者的信任。即便是在這份榜單中排名第一的人物，也有高達 65% 的受訪者明確表達不信任，凸顯出科技界領導層在 AI 責任感層面遭遇的嚴峻形象打擊。

微軟（Microsoft）執行長薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）在本次調查中位居信任度榜首，但其信任比例僅達到 35%。緊追在後的是引領全球生成式 AI 浪潮的 OpenAI 執行長山姆·阿特曼（Sam Altman），信任度為 31%。特斯拉與 xAI 創辦人埃隆·馬斯克（Elon Musk）以及 Meta 執行長馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）則分別以 30% 與 29% 的信任度分列第三與第四名。這兩位掌控龐大社群媒體平台的科技大亨雖然投入了數十億美元打造頂級 AI 基礎設施，但過去在隱私保護與平台治理上的爭議，顯然削弱了公眾對其負責任推動 AI 的信心。

在榜單的中段與後段，為全球 AI 生態系提供絕大部分底層硬體與算力支援、帶領輝達（NVIDIA）躍升為全球市值最高公司的執行長黃仁勳（Jensen Huang），信任度同樣僅位居中游。排在黃仁勳之後的則是 Google 執行長桑德爾·皮查伊（Sundar Pichai，信任度 26%）以及 Anthropic 執行長達里奧·阿莫代伊（Dario Amodei，信任度 24%）。

在這份評比中敬陪末座的，則是資料分析與國防 AI 承包商 Palantir 的兩位核心領導人——董事長彼得·提爾（Peter Thiel）與執行長亞歷克斯·卡普（Alex Karp），兩人的青年信任度分別滑落至 21% 與 19%，成為年輕世代眼中最缺乏 AI 責任感的科技高管。

AI爭議事件重創公眾信任

年輕世代對科技領袖的強烈懷疑並非無的放矢，而是源於近期接連爆發的一連串 AI 安全事件與商業倫理爭議。

以排名第二的 OpenAI 為例，就在調查進行前夕，市場傳出其前沿 AI 模型出現失控並攻擊了包含開源社群 Hugging Face 在內的多個線上服務，隨後該公司便緊急宣布推遲發布原定具備「關鍵」網路互動能力的新型 Astra 模型，引發外界對前沿模型自主性與安全護欄有效性的廣泛質疑。

類似的安全隱憂也發生在標榜「AI 安全」的 Anthropic 身上，該公司近期同樣傳出 AI 代理（AI Agent）在執行任務時發生非預期失控行為。另一方面，Google 雖然正大舉投入高達 2,050 億美元全力擴充其雲端運算與資料中心基礎設施，但其搜尋引擎強推的「AI 摘要」（AI Overviews）功能，卻因直接擷取原創內容導致內容創作者網站流量暴跌，引來了出版業與網路內容生態系日益嚴厲的抨擊與版權質疑。

而在信任度墊底的 Palantir 方面，該公司長期以來深度參與爭議性政府專案。

歷史紀錄顯示，Palantir 曾多次捲入重大技術倫理爭議，包括協助美國移民當局建立資料庫以定位並驅逐非法移民、向美國國防部五角大廈提供由 AI 驅動的精準軍事定位與戰場情報分析系統，以及在加薩衝突期間向以色列軍方提供實時技術支援。這些將 AI 技術直接轉化為監視與致命性武力的商業實踐，正是年輕族群對其產生強烈反感與道德排斥的核心主因。

45% 年輕人憂心飯碗不保

除了對個別企業領袖的道德操守缺乏信心，受訪年輕人對 AI 技術對個人未來的實質衝擊同樣抱持悲觀態度。

民調數據顯示，高達 45% 的受訪年輕人認為 AI 將對自己的職業生涯與就業機會產生負面影響，相較之下，僅有 10% 的人樂觀認為 AI 能在實際工作上帶來正面幫助。這種顯著的失衡，反映出剛踏入職場或即將就業的青年世代，對於入門級職位被演算法取代、薪資結構受壓抑的深層焦慮。

此外，AI 算力熱潮所引發的實體資源掠奪，也激起了年輕族群的強烈反彈。調查中有高達 60% 的受訪者明確呼籲，各大科技公司應當放緩資料中心（Data Center）的擴張步伐。隨著大規模 AI 模型訓練對電力供應、區域水資源冷卻與碳排放造成巨大負擔，青年世代對環境永續的訴求，正與科技巨頭無止境的硬體軍備競賽產生尖銳對立。

值得玩味的是，該調查在 AI 主題之外還呈現了一項有趣的青年行為特徵：在 18 至 34 歲年齡層中，僅有 26% 的人表示在過去 30 天內沒有在 Kalshi 等熱門預測市場平台上進行過交易。這意味著將近四分之三的受訪年輕人積極參與了這類新興金融與事件預測活動，展現出新世代對數位金融的高參與度，但也同時襯托出他們面對現實經濟不確定性時的投機與避險心理。

青年世代期盼政府立法與獨立機構介入

面對科技巨頭在倫理自律上的失靈與 AI 技術的潛在失控風險，年輕一代展現出了高度一致的政策傾向——拒絕「科技無為而治」，堅決支持外部監管介入。

調查結果顯示，有 40% 的受訪者認為聯邦政府必須主動介入，為人工智慧研發與部署制定明確且具法律約束力的國家規則；另有 36% 的人則主張應由跨領域的獨立專家機構來主導規則制定，兩者合計高達 76% 的壓倒性民意支持對 AI 實施嚴格監管。相較之下，認為 AI 不應受到任何外部監管的受訪者僅佔極少數的 8%。

這項民調結果清晰勾勒出當前科技產業正面臨的青年信任赤字。從就業替代的生計焦慮、深偽假訊息的資訊污染，到演算法偏見與軍事武器化，年輕世代正在用民意向矽谷發出通牒：科技發展的合法性不能僅建立在股價市值與算力規模之上。隨著歐盟《人工智慧法案》（EU AI Act）正式落地生效，以及各國政府逐步收緊 AI 監管力道，科技巨擘若想重建公眾信任，就必須正視社會訴求，將安全對齊、隱私保障與倫理防護真正置於商業利潤之上。