你是否曾經想過，未來我們不再需要花時間一筆一筆比價、訂餐廳或是安排繁瑣的旅遊行程？根據 愛立信消費者行為研究室最新發布的趨勢報告《邁向代理式 AI 生活》，到了 2030 年，有高達三分之二的智慧型手機使用者將每天與人工智慧互動，而 AI 更將進化為能「自主代勞」的得力助手，徹底改變我們的工作與生活。
《邁向代理式 AI 生活》報告揭示了未來幾年大眾生活將迎來的重大變革，以下是與每個人息息相關的三大亮點。
「代理式 AI」上線：幫你自動下單、每天多出 1 小時
過去我們使用 AI 主要是「問問題、給提示詞」，但未來的趨勢是 「代理式 AI（Agentic AI）」，也就是 AI 不僅能聽懂你的意圖，還能代表你在背景默默執行任務。
調查顯示，高達 38% 的使用者預期在 2030 年會使用代理式 AI 來處理日常事務，像是自動比價、行程規劃、定期採購等。消費者預估，這能讓大家每天省下大約 1 小時的螢幕使用時間。
在中國，阿里巴巴的通義千問超級應用程式已推出「一句話下單」功能，使用者只要簡單描述想吃的美食或購物需求，AI 就會自動選擇店家、套用優惠並完成配送設定，在春節期間創下近 2 億次的使用紀錄。
智慧眼鏡普及：抬頭就能用 AI，但隱私與網路成關鍵
除了智慧型手機，新一代的穿戴裝置，特別是 AI 智慧眼鏡將快速崛起。到了 2030 年，全球智慧眼鏡出貨量預計將突破 3,500 萬副。約有六成的智慧眼鏡使用者表示，戴上眼鏡後，他們拍照、錄影、分享社群甚至直播的頻率都明顯增加。
不過，雖然智慧眼鏡讓 AI 變得「免手持、抬頭即可用」，但使用者也指出目前的痛點，包含電池續航力不足、在吵雜或訊號差的地方體驗打折扣，以及大眾高度關注的「旁觀者隱私」問題。
最信任誰來把關？民眾最放心把資安交給「電信商」
當 AI 開始大量存取我們的個人習慣、歷史紀錄，甚至代表我們採取行動時，「信任與安全」成了最大隱憂。報告指出，超過半數的每日 AI 用戶非常擔心遭偽裝或駭客入侵的 AI 助理擅自替自己做決定。
有趣的是，在眾多科技巨頭與資安公司中，消費者最信任「電信商」來驗證 AI 助理的身分、保護個人隱私。例如歐洲電信商 Swisscom 推出的「myAI」助理強調本地託管且不拿用戶資料訓練模型，上線不久就吸引大批注重隱私的用戶註冊。
整體而言，未來的 AI 將不再只是螢幕裡的聊天機器人，而是隨時隨地在背景運作、替我們張羅一切的無形管家。隨著多模態互動（語音、影像、影片交織）與智慧眼鏡的普及，我們的生活將變得更加便利，但也對行動網路的穩定度與資安防護提出了全新的要求。
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