如何激勵下屬？看華特‧迪士尼的管理哲學

每家企業都希望員工自動自發「可自燃」，但是該如何激勵員工「自燃」，不妨看看企業史，參考世界著名的夢想王國迪士尼，其創辦人華特‧迪士尼如何激勵員工？日後以創意、人資管理以及打造企業文化聞名的麥克‧萬斯（Mike Vance）透露了迪士尼的管理小故事。

華特‧迪士尼的激勵故事，始於他的夢想園地迪士尼樂園，當時華特‧迪士尼拍攝電影預算不足，想要從迪士尼樂園取得更多營收，於是叫來當時負責迪士尼樂園的萬斯，請教他是否能從迪士尼樂園賺到更多資金？

萬斯召集了一個七人小組，其中一位女性成員，拿出迪士尼樂園日程表，當時迪士尼樂園只在星期三到星期日開放，星期一、二休園，這位成員建議：不妨在星期一、二也開園，就能得到更多營收。

其他成員質疑星期一、二不會有人來，但是她胸有成竹的提議：可以建立「迪士尼樂園俱樂部」，邀請企業成為會員，會員企業的員工，在星期一、二入園可享有折扣。

迪士尼樂園就這樣照辦了，享受折扣來園的客人，把省下來的錢都花在買樂園商品上，結果效果遠比想像中更好。到了當年的聖誕節，七人小組的七個人，家門口都有人按門鈴，開門一看，竟然是一位米老鼠打扮的信差，遞給他們一個信封，信封中裝有 100 股迪士尼股票，還有 25 張千元美鈔，以及華特‧迪士尼的親筆感謝函：「這真是太棒了，你們真是太棒了，再這樣做一次吧！」

員工受激勵，開發夜間入園

很多企業以為空口說白話就能激勵員工，華特‧迪士尼卻完全明白真正的「誠意」不是只有真心的話語，還要加上「真金白銀」，七人小組果然大受激勵，當天，聖誕節下午，七人小組自動自發來到辦公室，這回，同一位女士又拿出樂園的每日時程表，迪士尼樂園一整天 24 小時都有作業正在進行，白天開園，所有的維修工作都要趁著晚上休園時做，不過所謂「時間就像乳溝，擠一擠就有」，女士又提議：不妨在 5 月時，每周四就延長開園時間到晚上。

其他人提出質疑：「沒人會留那麼晚的。」

但女士仍然胸有成竹的說：僅限邀請畢業高中生，稱之為「畢業晚會」。

於是畢業生們呼朋引伴帶著食物、飲料到迪士尼樂園狂歡，效果再度遠比想像得好。幾個星期後，七人小組每個人的門鈴又響了，一樣是 100 股迪士尼股票、 25 張千元美鈔，以及內容一樣的華特‧迪士尼親筆感謝函，只不過這回還多了一把鑰匙，七人小組疑惑的問米老鼠信差鑰匙是幹嘛的，米老鼠指了指車道，車道上停著一輛新簇簇的紅色法拉利跑車。

於是七人中的六人又在當天下午都進了辦公室，少了誰？萬斯表示，那位帶頭的女士，拿著 5 萬美元與股票，坐上法拉利，決定享受生活去了。少了這位女士，其他六人請華特‧迪士尼指定新的組長，這時，華特‧迪士尼剛好新聘用一位 MBA，就決定讓 MBA 當這個新組長，當其他六人把先前日程表與時程表的事情告訴菜鳥 MBA 以後，他問：有沒有「迪士尼樂園俱樂部」的企業名單呢？

名單總共多達二十箱，之前從來沒有人好好看過它，MBA 建議照著名單，寫信給每家企業，致贈迪士尼書籍與唱片，他說這叫「直接行銷」。後來，這個主意果然又立下奇功，這回華特‧迪士尼不派出米老鼠信差了，他把這個菜鳥 MBA 升為副總裁。迪士尼的員工大多聽過信封中的股票現金與法拉利的故事，但這菜鳥的一步登天可讓他們全都瘋狂了。

擺脫錯誤管理，成影壇霸主

華特‧迪士尼就這樣建立了迪士尼員工「自燃」且自傲的企業文化。在他過世後許久，迪士尼曾經一度落到崇尚「扣死當」式錯誤績效管理的艾斯納（Michael Eisner）手中，殘害迪士尼員工的自發精神與驕傲，濫用迪士尼品牌以為可最大化營收，推出大量粗製濫造的錄影帶續集，降低迪士尼樂園的服務品質，電影票房也因不再追求完美而是追求「C/P 值」而節節敗退。

此時，認同這家偉大企業的迪士尼員工憤而挺身而出，發起「拯救迪士尼」活動，批判艾斯納將迪士尼領導成一家「貪婪、沒有靈魂的公司」，終於成功逐走艾斯納。之後，迪士尼重拾往日精神，邁向復興之路，本身動畫工作室走出谷底，逐步邁向《冰雪奇緣》超高票房的榮耀，一方面則陸續收購皮克斯（Pixar）、漫威（Marvel）、盧卡斯影業（Lucasfilm），集迪士尼本身、皮克斯動畫、漫威英雄電影、《星際大戰》於一身，成為電影界的終極霸主。

這一切，都始於華特‧迪士尼的米老鼠信差、信封與法拉利。企業主管們，你們打算如何激勵你們最好的員工呢？

Disney’s Best Ever Example Of Motivating Employees