Apple改訂單價格,你覺得合理嗎? 雖然標錯價是常有的事,但自從Dell標錯價鬧很大之後,就有不少網站也莫名跟著出包,這次輪到Apple標錯價,當然馬上就鬧得滿城風雨。一開始大家一樣搶著買Mac mini Server,但下了訂單之後,Apple又出奇招,把訂單金額改回原價格,當然也就引起了一個新的標錯價戰爭。

先來複習一下這次標錯價的經過,一開始是由Apple教育商店中的Mac mini Server訂單中,只要把ram改為8GB,價格就會變成了19,900元,但才到了晚上,Apple就分批把訂單改為45,438元。打電話給客服卻得到了這只是標錯價,將以Email方式傳給消費者,通知取消或者填補價差。直到星期一,Apple官方都還是沒有出面說明這次的事件,而在各大Apple討論區也都引起不少筆戰。

這次爭執最大的導火線其實不是價格錯誤,因為不少人也應該不會太期待Apple會真的出貨,而Apple自動把訂單改回原價格,可以說是砍了想撿便宜的消費者一刀,也是真正引發這次事件的起火點。不少人表示要向Apple提告,但要和大公司打官司自然不是這麼簡單的問題。當然,這件事才剛開始,Apple也還沒有正式回應,還有不少劇情等著發展。

其中有幾點可以注意一下,Apple訂單是可以取消的,所以就算改回原價還是可以退掉。因為是教育商店,所以要有教師或是學生身份才能購買,而且一個人只能購買一台,不過就筆者有幫表弟購買過的經驗,下訂單不用是學生本人也可以,只要傳學生證時再說明即可,同時還要付上刷卡人的身份證。

當然,這次最主要的問題還是訂單價格被更改,關於這點你又是怎麼想的呢?

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21.  路過跌一跤 (發表於 2010年7月26日 21:58)
以我的觀點來看,Apple直接改訂單
不論合不合法,這個舉動都嚴重傷害公司的信譽
從最近的事件看來,Apple對事件的處理方式都傾向不吃虧的態度
不過也不是說Apple完全是錯的啦,只是不會退一步罷了
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22.  星夜如雨 (發表於 2010年7月26日 21:59)
我沒參與這波 **瘋狂購活動** 但據有下單的友人說是 隔一段時間再進去A牌網站查才發現 品項 價格已直接被更改

似乎並沒有 "Apple有call下訂單的人要補差價完成訂單還是取消交易呀!" 這一程序?!
or 有人有 有人沒有?

據推測是 網站不修(or 沒權限修) 但 A牌工作人員也知道有此問題!
卻是直接由資料庫一筆筆訂單人工修改..所以才會 下單當時跟 過陣子再查是不一樣的內容
至於有人隔天才看到品項 價格被改應該是單量太多~ 人工改不及.. 不是不改是還沒改到..



越大公司組織反應會越像雷龍~ 就算知道有問題無法立即做出反應..
只是直接改單~這反應也太神奇了.. 繼D牌後的另一項電子商務之奇案...!!!!
neco
23.  neco (發表於 2010年7月27日 09:00)
@peterkanpc
難道你價錢錯誤想標回原價不用通知消費者嗎
賣家自己決定就好嗎,現在就是A排沒有任何通知到消費者的動作
直接把訂單價錢修改為原始價錢才會令人生氣阿
PS.想想我也怪了,沒買跟人生啥氣阿XD
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24.  peterkanpc (發表於 2010年7月27日 09:16)
咦,怪了,原來訂單上的改變對你來說不是通知啊?
如果改了沒給你看直接從你信用卡扣了四萬多元那才叫沒通知不是嗎?
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25.  thia (發表於 2010年7月27日 12:47)
哪裡來的通知?訂貨者如果沒有回去檢查訂單他怎麼會知道訂單被改過?除非蘋果發email或是電話告知。問題是絕大多數有訂的人這兩者都沒遇到啊!
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26.  星夜如雨 (發表於 2010年7月27日 16:19)
就台灣電子商務的一般人的認知應該是
email
簡訊
電話聯絡
才視為 "通知"..
由廠商主動聯絡

而不是客戶下完單過 "未知時數" 後再回廠商的查詢功能查詢 <-- 不知多少人認為客戶自己回去查認為是 "通知" 的勒?
若客戶沒回去查的話是否變為 客戶自己沒收到"通知" ?

哈~奇怪的理解!! "通知" 的定義或許因人而異吧!?


就我知道的狀況是 一開始有人就說單子被改了~ 然後其他人回去查~ 有的人已經被改單
有的人尚未被改單
但隔天當時尚未被改單的也都被改了

但當時尚未被改單的人未必隔天會再回去查一次

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