蘋果再次回應 iPhone 6s「意外關機」問題:接下來用軟體工具更新解決

蘋果再次回應 iPhone 6s「意外關機」問題:接下來用軟體工具更新解決

有不少 iPhone 6s 用戶手機經常無故關機,這個問題之前已經引起了蘋果的足夠重視,在 12 月 2 日對 iPhone 6s 事件作出回應後,今天蘋果再次對官網回應進行了更新,表示將在接下來解決所有 iPhone 的意外關機問題。

12 月 2 日,蘋果更新了官網的維護訊息,對 iPhone 6s 的自動關機原因作出了說明。蘋果表示:

我們發現,少數於 2015 年 9 月到 10 月期間生產的 iPhone 6s 裝置中,某項電池元件被裝進電池包之前在環境空氣中暴露時間過長,使電池電量消耗速度快於正常水平,導致意外關機。

蘋果再次回應 iPhone 6s「意外關機」問題:接下來用軟體工具更新解決

通俗一點解釋,就是某一批次的 iPhone 6s 電池元件在封裝之前被氧化或者受潮了,而使其性能下降。

然而很多用戶即使手機不是那段時間生產,或是不是 iPhone 6s,在天冷的時候,手機仍然會經常自動關機,蘋果表示:

iPhone 在設計時有意允許裝置在一定條件下自動關機,如極度寒冷的氣溫。發生自動關機的某些情形對於顧客而言可能是意外,但這種設計是為了保護電子元件避免由於低電壓遭到損傷。

在今天蘋果官網的更新中,蘋果再一次對電池之外原因的自動關機做出了回應,回應稱:

其中的某些關機情況可能屬於正常現象,因為 iPhone 會透過關機來保護其電子元件。為收集更多訊息,我們會在下周發佈的 iOS 軟體工具更新中額外增加一項診斷功能。該功能可在未來數週內收集各種訊息,而這些訊息或許能幫助我們改進用於管理電池性能和關機操作的算法。如果此類改進能得以實現,我們會透過進一步的軟體工具更新進行交付。

這也就意味著蘋果將會在接下來的 iOS 版本升級中,收集造成意外關機的問題,並且會在之後透過軟體工具的優化來解決 iPhone 自動關機的問題。

蘋果再次回應 iPhone 6s「意外關機」問題:接下來用軟體工具更新解決

由於國外的氣候在接近冬天的時候是非常寒冷的,在這樣一個時間段 iPhone 意外關機問題頻發,很大的可能是天氣寒冷導致 iPhone 自動關機。蘋果在之前也對自家產品的適宜使用溫度做出過回應:

溫度太低出現自動關機是手機的自我保護。其實在蘋果官方的用戶手冊中就註明過 iPhone 等一些蘋果產品的適當使用溫度: iPhone 的適當使用溫度是攝氏零度到三十五度。由於低溫會使 iPhone 使用的鋰電池活性降低,一旦使用溫度低於零度便會採取斷電關機的保護方式。

不過,台灣的氣候冬天正常來說也很難到攝氏零度以下的氣候,因此照理來說應該不會遇到這樣的問題。

 

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