紅米 Note 3 在中國也傳自燃意外!消費者被要求簽下保密協議對外封口才能賠償

紅米 Note 3 在中國也傳自燃意外!消費者被要求簽下保密協議對外封口才能賠償

今年各家手機廠商可以說是一聽到「自燃」這兩個字就聞之色變,雖然說手機自燃這件事其實每一年都有廠商發生,但有了三星Note 7的前車之鑒,所有的手機廠商都還是不希望自己生產的手機被人跟Note 7聯想起來,而小米顯然也是一樣。

根據今天的北京晨報報導,小米的紅米Note3手機在12月21日發生了一起自燃的意外,但是小米的工作人員雖然前來表示要對消費者進行退款並且賠償,但前提是消費者必須簽訂一份禁止公開發表相關言論的保密協議,才能退款。

使用原廠充電器及線材

根據報導,一位王女士於今年3月1日在中國的京東旗艦店花1299元(人民幣)購買了紅米Note3手機,把手機送給住在哈爾濱的母親,使用至今9個月。雖然在這期間有過突然重啟等小毛病,但使用起來感覺不錯。

不過就在12月21日晚,她母親給手機充電,剛開始充電時覺得有點燙手,不過並未多想,但充電十多分鐘後手機開始冒煙,雖然即時拔了線,但還是眼睜睜看著手機自燃了,還燒壞了一旁的床單。

「我們用的都是原裝充電器插座和電線,也沒有任何異常操作,不知怎麼就著了。」

紅米 Note 3 在中國也傳自燃意外!消費者被要求簽下保密協議對外封口才能賠償

小米工作人員要求封口

事發後他們聯繫小米的客服人員,小米工作人員上門取走手機表示將會將這隻手機送至北京進行檢測。隨後幾天,雙方就賠償事宜幾番協商,小米最終表示可以退還購機全款並賠償王女士600元(人民幣),但要求她簽訂一份保密協議。

該協議要求他們不得在任何媒體、公開網路和其它任何傳播平台發表此事處理的言論。「這哪裡像賠償,簡直就是封口費。」但考慮到不簽協議可能無法獲得賠償,王女士還是簽下了協議。

不過,根據中國當地的律師表示,如果紅米手機自燃並非消費者操作不當,而是手機本身的品質問題,那麼商家在和解協議中試圖以簽訂保密條款的方式來向社會掩蓋產品的品質問題,已經違反了中國的法律規定。而依據中國現行法規的相關規定,該協議中的保密條款無效,但賠償條款仍然有效。

 

資料來源:北京晨報

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