美國 6 歲小女孩在家跟 Amazon Echo 聊天,然後她媽媽就收到了台幣 5000 元的玩具以及餅乾訂單

美國 6 歲小女孩在家跟 Amazon Echo 聊天,然後她媽媽就收到了台幣 5000 元的玩具以及餅乾訂單

智慧家庭助手進入家庭帶來許多方便,但有時也會帶來點小麻煩。在美國德州,有一位 6 歲小女孩在跟家中的 Amazon Echo 說話時,意外下訂一筆金額達 162 美元(約 5200 台幣) 的訂單,他媽媽發現後已經來不及了,只好乖乖付帳。但也讓大家學到一課,以後還是把電子產品研究好、設定好防呆功能再使用。

德州一位媽媽 Megan Neitzel 在不久前收到 Amazon Echo Dot 聲控喇叭,他們收到後沒有閱讀使用說明,也沒設定兒童鎖等功能就啟用它,總之她不清楚 Echo 有什麼能耐。

但沒想到,她 6 歲的女兒 Brooke 在跟 Echo 裡的人工智慧語音助手 Alexa 說話時,意外訂下一組 Kidkraft 的娃娃屋,和一大盒餅乾。 Brooke 否認有訂購任何東西,只說她曾經向 Alexa 討娃娃屋和餅乾。

顯然 Alexa 把 Brooke 的童言童語誤判為指令,就下了訂單,媽媽 Neitzel 在收到一個不知打哪來的訂單通之後,雖然立刻按取消,但訂單已經處理,而且一個跟 Brooke 身高幾乎等高的娃娃屋就在隔天送來了。

Neitzel 把這個令人哭笑不得的經驗發布在 Facebook 上,希望其他父母在使用科技產品之前,要瞭解它們能做出哪些事。至於超大又超貴的娃娃屋,因為 Brooke 已經有一個娃娃屋了,所以他們決定捐贈給當地的兒童醫院。

在媒體向 Amazon 詢問該怎麼避免這種狀況時,Amazon 表示,當你透過 Alexa 下訂單時,它會再次向你確認,回答「Yes」才會完成下訂,回答「No」則不會;此外,也可以透過 Alexa 的 APP 設定購物功能,像是關閉語音購物功能,或者設定一組特別的確認碼,在每次下訂單前要說出確認碼才會完成。

 

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