天貓在中國上海推出了一部汽車自動販賣機,還可以刷臉取車

天貓在中國上海推出了一部汽車自動販賣機,還可以刷臉取車

12月13日,天貓的「汽車自動販賣機」正式在上海、南京兩城落地。天貓汽車自動販賣機的第一站將首先以「超級試駕」的形式面向所有用戶開啟。這也是天貓汽車在汽車新零售領域的最新嘗試。

「車會像可樂那樣掉下來嗎?」「彈出一輛汽車需要塞多少硬幣?」「一台自動販賣機需要有多少品牌和車型選擇?」跟你一樣,在體驗販賣機前,我心裡也有許多疑惑。下面,我們一起去買一輛車。

天貓汽車自動販賣機上海首家門店臨近上海世博中心,面積近200平米。我們需要先在淘寶搜索「超級試駕」,預約心儀的車型,預約成功後就可以前往門店。

來到店內可以走到「人臉識別機」前,輕觸螢幕以查詢預約的車輛。

天貓在中國上海推出了一部汽車自動販賣機,還可以刷臉取車

輕觸螢幕,天貓腦袋上方的那顆相機開始工作。

天貓在中國上海推出了一部汽車自動販賣機,還可以刷臉取車

在天貓的人臉識別技術對你的身份完成驗證後,後台開始調動預約信息。(預約條件之一:淘寶會員)

天貓在中國上海推出了一部汽車自動販賣機,還可以刷臉取車

預約信息更新:大眾2018款凌渡 280TSI DSG舒適版,「前往提車區提車」?不對,還沒取鑰匙。

天貓在中國上海推出了一部汽車自動販賣機,還可以刷臉取車

點擊確定,旁邊的車鑰提取處做出提示,預約車型鑰匙所在的方格(125)會發出藍光並彈開,取到鑰匙後才輪到「前往提車區提車」。

天貓在中國上海推出了一部汽車自動販賣機,還可以刷臉取車

天貓在中國上海推出了一部汽車自動販賣機,還可以刷臉取車

來到提車區,每一輛車上都貼有一張超級試駕驗車單,驗車單上對發車時的內飾、座椅、腳墊甚至備胎、工具包等信息做了界定。確認並簽字後,就完成了購車流程的最後一步,將車開回家。

天貓在中國上海推出了一部汽車自動販賣機,還可以刷臉取車

這個購車流程的革新之處在於,通過支付寶、阿里淘系徵信體系、汽車大數據與大搜車的整車廠資源的結合,實現了汽車這一大宗消費品的無人零售。

天貓汽車總經理俞巍在現場表示,在新零售的大背景下推出汽車自動販賣和超級試駕服務,核心是運用阿里大數據,讓消費者獲得更便捷高效的購車體驗,而深度體驗則是消費者做購買決策中重要一環。

那麼與傳統的汽車4S店相比,消費者為什麼要選擇「天貓汽車自動販賣機」?

第一,選擇更豐富。舉個例子,一名消費者要挑出一款經濟型用車或家庭型用車,面臨選擇的車型多達上千款。不同於傳統的汽車4S店,天貓汽車自動販賣機可「一店看百車」。不僅限於單一品牌,大眾、奧迪、寶馬、奔馳、路虎、別克、沃爾沃、福特、本田、標誌、豐田、馬自達、日產等均可加入體驗。

第二,體驗更深度。對消費者而言購車體驗更深度更好。傳統試駕侷限在4S店設定的道路跑上幾圈就要做出購買決策,而天貓汽車自動販賣機依靠阿里系的徵信體系支持消費者將車開回家,體驗長達3天的深度試駕,全面瞭解意向車型。

對消費者而言,刷臉自助取車提升了試車效率,三天試駕體驗可以做出更理性購車決策;對經銷商而言,「天貓汽車自動販賣機」本質上降低了消費者的試車和購車門檻,提高了交易轉化率。

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