戴森宣佈由新旗艦吸塵器 Cyclone V10 開始不再開發直立式吸塵器 ,背後有個心理學小把戲 Dyson最近發表了他們的旗艦吸塵器 Cyclone V10,這次的設計與過去不同,他們打算要說服他們的顧客,放棄傳統的直立式吸塵器,轉而接受售價499美元的手持式吸塵器。而他們所用的最大武器。卻不是科技、而是心理學。

戴森宣佈將徹底中止直立式吸塵器的後續開發,自此以後,戴森將全身心投入手持式吸塵器的研發和製造,並且隆重推出了強續航、高耐用的首款手持式吸塵器——Dyson Cyclone V10,起售價為499美元。

戴森宣佈由新旗艦吸塵器 Cyclone V10 開始不再開發直立式吸塵器 ,背後有個心理學小把戲

 

戴森創始人詹姆斯‧戴森(James Dyson)爵士曾說過:「馬達正是戴森的制勝法寶,助其輕鬆進入任何類別的產品領域,而競爭對手無法完全掌控供應鏈,更不能時刻做到與時俱進。」這一想法首先在戴森吹風機上得到證實。與此同時,該公司希望透過V10,為其盡善盡美的吸塵科技創造一個全新的生命週期。

戴森公司的行銷團隊可謂「世界一流」,走到哪兒,就將「以工程為核心」的設計理念兜售到哪兒。然而,在V10的背後,卻有些許不同:產品設計除了蘊含工程的元素,還致力於消除潛在用戶的心理障礙。

V10專案計畫高級設計工程師 John Mutlow 解釋:「除了留心續航時間,還有其它幾點需要注意。」因此,V10不僅要成為一款更好的吸塵器,還要說服消費者:這是一款能夠徹底取代直立式的手持式吸塵器。

戴森公司的研究調查人員發現,消費者對於手持式吸塵器存在的顧慮之一便是續航能力,認為它們難以勝任一次完整的清潔任務。事實上,哪怕你跟他們解釋手持式吸塵器的續航時間長達1個小時,也毫無效果。

Mutlow 打趣道:「如果你向顧客做出如上解釋,他們則會答覆,我可從未吸過整整60分鐘的灰塵。」 V10的電池足以提供1個小時的吸塵動力,較上個版本延長了足足20分鐘,然而,這卻徹底改變了消費者對吸塵器的固有認知。

原來,消費者的關注點並不在於這款「新產品」相較於「上一款」取得了哪些進步,他們真正關心的其實是——有了這款吸塵器,我是不是再也不需要其它的吸塵器了。 

所以,V10的賣點並不是告訴你,這是一款更棒的手持吸塵器,而是告訴你這是一款「兼具手持式特性的直立式吸塵器。」

戴森宣佈由新旗艦吸塵器 Cyclone V10 開始不再開發直立式吸塵器 ,背後有個心理學小把戲

這種銷售伎倆「不僅將顧客需要的產品賣給他們,還將他們認為自己需要的產品賣給他們」並不是戴森獨創、獨享的。比方說,消費者經常購入昂貴的大件商品,卻多年不予更換:之所以汽車上的按鍵每年都在增加,是因為消費者高估了自己所需的功能。這也是為什麼你的洗衣機、洗碗機和微波爐總是配有厚厚的使用說明書,讓你不會錯過每個細小的功能,實際上大多數卻根本用不上。

大公司早就洞悉了這一點:當人們選擇耐用品時,他們總會想像自己能夠享用的所有功能,而非實用的少數幾種功能。

當然,這款即將問世的旗艦機型在性能方面也有長足進步。戴森 Cyclone V10配備兩款主吸頭,適用於地毯和硬木地板兩種不同的工作情境。兩款主吸頭的刷條皆內置強勁馬達:直驅式吸頭驅動尼龍毛刷深入地毯,吸除頑固污垢及寵物毛髮;軟絨滾筒吸頭則可同時吸除硬質地板上的大顆粒碎屑和微塵。

不僅如此,V10在外觀上就與上一代的V8系列有著明顯的變化,大幅調整了集塵筒和氣旋的位置,從原來向下的位置旋轉了90度,如此一來,二者就跟馬達和前端的吸頭、吸桿連成一條直線,讓空氣在主機內部更流暢地進入到氣旋通道,使氣流更加順暢,噪音更小,集塵筒的容量也隨之提升。

當然,最突出的當屬戴森引以為傲的三大核心技術了:新一代V10的內置馬達轉速高達125000PRM(revolutions per minute,轉/分鐘),產生強勁的吸力;氣旋技術產生超過79000G離心力,有效分離塵垢,防止堵塞;整機過濾系統有助吸附99.97%小至0.3微米的微塵,排出潔淨空氣。

戴森吸塵器的所有零部件都是自家設計、製造的,這一點跟蘋果(Apple)極為相似,後者在製造一環都是儘可能地親力親為,比如近來智慧手機上的晶片。許多以設計為導向的公司都採用這種垂直整合的管理方式,哪怕其中的細節十分繁瑣。

戴森宣佈由新旗艦吸塵器 Cyclone V10 開始不再開發直立式吸塵器 ,背後有個心理學小把戲

在看到其它公司爭相仿造自己的吸塵器後,戴森公司理所當然地領悟了這一道理。然而,這些公司想要偷師戴森馬達,就顯得不是那麼容易了;如果戴森公司恪盡職守,那麼這些仿製馬達就絕對無法超越自己。如此以來,該公司又贏得了幾年寶貴的時間,直到仿冒品費力地趕上自己的腳步。不過,即便是到了那個地步,戴森只要故技重施,重新設計所有的產品就好了。 

 

原文鏈接:https://www.fastcodesign.com/90162940/dyson-wants-to-kill-the-upright-vacuum

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