LINE 開發者大會聚焦 AI,八年共推 70+ 項服務要你「LIFE with LINE」

LINE 一年一度的開發者大會「LINE Developer Day 2019」於 11/20~11/21 在日本東京盛大展開,會中邀請來自各國的 LINE 開發者以及媒體與會,LINE 資深副總裁兼技術長 朴懿彬亦與大家分享 LINE 一年來所推出的服務以及未來計畫。

LINE Developer Day 不僅是 LINE 的開發者大會,更是科技圈一年一度的盛事,每年吸引全球上千位開發好手與會共襄盛舉。今年,LINE 更首度將「LINE Developer Day 2019」活動擴大為兩天,為期 11 月 20~21 日兩天。

LINE DEVELOPER DAY 2019

為什麼會擴大成兩天舉辦呢?除了近 70 場的座談會之外,也有多場演講、實作工作坊等,從機器學習、深度學習、語音辨識、訊息查證、隱私安全等多面向探討更廣泛的主題。在活動第一天由 LINE 資深副總裁兼技術長 朴懿彬(Euivin Park)開場,並為大家帶來 LINE 在過去一年所做出的里程碑。

LINE CTO 朴懿彬

LINE DEVELOPER DAY 2019

LINE 資深副總裁兼技術長朴懿彬(Euivin Park)早年曾是一名軟體開發者,並有相當豐富的資歷:她曾於 2002 年任職於韓國遊戲公司 Neowiz Games(新遊戲株式會社);於 2005 年加入搜尋引擎 1noon(現在的 Naver 株式會社);並在 2007 年加入 NAVER Japan;於 2013 年開始轉擔任 LINE 資深副總裁;2014 年 4 月開始兼任技術長一職,目前則負責 LINE 主應用程式的開發。

LIFE with LINE 願景

LINE DEVELOPER DAY 2019

LINE 技術長朴懿彬表示:「LINE 的願景是『LIFE with LINE』,也就是讓 LINE 平台提供的服務融入使用者的每一天生活,包含金融、消費、娛樂內容等等,並透過 AI 的輔助,讓使用者有更自然的操作體驗。」

LINE DEVELOPER DAY 2019

LINE 總共開發過超過 70 項服務,光是今年就推出超過 20 項,其中,金融相關的服務是 LINE 最重視的項目之一,針對虛擬貨幣市場,LINE 在台灣推出 BITBOX、在日本推出 BITMAX;在日本推出的 LINE Insurance,在開辦後的六個月內售出了 17 萬份保險;可以累積信用積分作為小額貸款或是取得特殊優惠服務的 LINE Score 在推出後 19 天就累積了 100 萬名使用者;而眾所皆知的 LINE Pay,光是在日本就有高達 3,700 萬名用戶,全球則累積有 5,000 萬名用戶,顯示 LINE 在金融領域有不錯的斬獲。

LINE DEVELOPER DAY 2019

不只在金融相關領域,LINE 也在各國推出非常不同面向的新服務,包含在台灣陸續推出的 LINE 旅遊、LINE Music、LINE 訊息查證中心、LINE Taxi 等功能,在泰國則推出 LINE Shopping、在越南推出 GET IT、在印尼推出 LINE HELP、LINE Jobs 等服務。

於 Keynote 結束後的朴懿彬 CTO 聯訪中,有媒體提問 LINE 推出了這麼多服務是否會讓使用者更沈溺於手機使用中?LINE 有沒有什麼樣的方式來協助使用者保持數位健康(Digital Wellbeing)?

LINE DEVELOPER DAY 2019

朴懿彬表示,「LIFE with LINE」的願景並非讓使用者沈溺在手機操作中,而是透過 LIFE with LINE 的一系列服務,整合使用者日常生活會遇到的情境來簡化操作,減少使用者花費的時間成本。舉例來說,以往繳水電費可能需要拿著帳單跑到超商或是 ATM 轉帳,但在 LINE Pay 整合生活繳費功能後,使用者只要綁定水號或電號,就可以透過 LINE Pay 付款,付款記錄也會儲存在 LINE 裡,操作起來更簡單直覺。

LINE 的發展重心是「AI」

除了金融相關服務之外,AI 也是 LINE 目前開發的重心,LINE 不只具備 Clova 語音助理這樣「實體化」的 AI 應用,實務上 LINE 已經將 AI 內化到 LINE 的各種服務中,像是臉部辨識、語音辨識和分析、資料分析、圖像辨識和分析、自然語言理解等等。

事實上,筆者在本屆 LINE Developer Day 2019 開發者大會中就深切體認到 AI 應用的便利之處,與會者只需要加入 LINE Developer Day 官方帳號,事先上傳或拍攝個人臉部照片,一站式完成登記手續,不用在不同應用程式/服務之間來回切換。

LINE DEVELOPER DAY 2019

使用者在進入會場時系統就可以透過臉部辨識迅速辨別出與會者身份,因此雖然本屆開發者大會與會者眾多,但由於 AI 輔助奏功,也使得整個報到流程變得更加順暢,此 AI 技術的應用亦可適用於各種活動認證方面。

LINE DEVELOPER DAY 2019

在發展 AI 智慧時,會需要大量的資料做為輔助,LINE 特別強調在處理資料時,LINE 謹遵兩個原則,第一是隱私優先,第二則是避免數據孤島(Data Silos)。

隱私優先這個準則在 LINE 開發者大會上反覆被提到,由於 LINE 的數據庫龐大且複雜,因此在規劃任何服務或是設計任何內容時,都是依循著隱私優先的準則在設計。

數據孤島指的是一間公司內不同部門可能因為某種原因導致資料沒有共同分享,在這樣的情況下易導致資源浪費和生產力下降,為了避免這樣的情況產生,LINE 擁有的數據採用集中管理,並進行嚴格的隱私控制,在進行機器學習訓練 AI 時,也是透過集中管理的資料庫取得資料訓練,避免無效的結果產生。

LINE DEVELOPER DAY 2019

雖然說 LINE 致力於應用人工智慧技術發展各項服務,不過在部分服務上得到的反饋不如預期,因此 LINE 在今年年中也啟動了 LINE BRAIN 計畫,未來將大量應用累積至今的 AI 技術,對內也對外銷售 LINE 的 AI 技術。

(關於 LINE Brain 內容,我們將於下一篇 LINE Brain 報導中繼續介紹)

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