你過年在淘寶下單買的貨至今仍未收到?等不到貨的不只你,而且下個月恐怕也收不到

你過年在淘寶跟天貓上下單加到購物車裡的訂單,至今都還收不到貨?遇到這種情況的不只是你,大部分的網友也都跟你一樣。雖然現在中國某些商家已經復工,但是受到中國武漢肺炎疫情的影響,許多工廠都不一定能夠復工,就算想要復工、也不一定有原料。雖然如此,那你訂的貨要怎麼辦呢?

其實國內很多媒體也報導過,在防疫期間,在淘寶上下訂的產品,等了相當久都拿不到貨,甚至是有些網友透過官網的方式聯繫賣家也是沒有回應。

買家表示,在一月中訂的產品像是燈具等,一直等到了二月分都沒有收到。然後發訊息也都沒有回應,最後只好改買台灣的產品。另外也有很多人表示現在很多賣家也沒有辦法下訂,因為貨根本也送不到,對方都說停止發貨,沒有辦法出貨。

那麼,到底甚麼時候可以拿到貨,或是可以正常出貨呢?

針對這些問題,淘寶表示,淘寶本來就有要求商家的發貨時間。而先不論疫情,原本過年期間淘寶買的東西:就會是過年開工後才會開始陸續寄送。不過,開工的時間並不是每年都固定,如果過年剛好是二月底,約莫就會是下個月收到。

至於商家發貨這方面,臺灣消費者能不能收到的標準是看所選擇的物流。的確也有部份的消費者表示,有人已經收到過年期間所發的物品。但是當然也有沒有收到貨的消費者。

而網路上也有人披露淘寶方面的「發貨獎勵機制」,內容大體如下:滿足發貨和到貨時效要求的,每單可領取2元人民幣阿里媽媽滿折券(用100元可抵99元),該券有超長有效期,最長至9月30日前使用,請多聯繫物流,盡快發貨,獲得補貼和平台激勵,避免2月14日後延遲發貨賠付。此外,平台將會參考賣家發貨能力,對履約能力強的賣家進行資源或曝光獎勵。

 

 你過年前在淘寶下單買的貨至今仍未收到?恐怕就算下個月一樣收不到

有貨誰不想發貨?實在是發不出來

但是,如果你現在還沒有拿到貨,那恐怕就表示你的賣家真的是有困難,發不出貨來。

何時能夠正常發貨呢?恐怕還是很難。

中國目前仍有大量企業未能復工,復工企業的產能恢復也相當有限,不少企業並無充足庫存應對發貨,很多商家反應:「大片大片的地區都沒能開始生產」,「產能恢復不足 10%」,「不僅生產復工很難,打包和物流更難」。

這其中,還有的商家已經將年前生產的所有庫存都捐贈給了湖北疫區的醫護人員,現如今工廠未能恢復產能,無法保證按要求發貨。

更大的問題是物流,目前中國許多物流都已經停工,全中國恐怕只剩下順豐能發貨,其他公司都停了,因此想要正常發貨的賣家也只能發順豐快遞,所以也有網友表示,順豐是疫情爆發以來,快遞物流領域的最大受益者。

疫情之下,復工困難是中國各地大小廠商共同面臨的問題。各地方政策不同,有的能在向中國政府申請之後提前復工,有的則完全沒有復工跡象。有商家悲觀地認為:「能在 3 月前復工都是奇蹟」。而即便復工了,生產安全、招工難、上下游供應鏈協同以及物流問題也都讓企業無法短時間恢復到春節前的正常生產水準。

 

  • 本文轉載自36kr

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