比衛生紙之亂更狂!PChome訂單暴增3.7倍,暫停部分快速到貨服務

比衛生紙之亂更狂!PChome訂單暴增3.7倍,暫停部分快速到貨服務

受到武漢肺炎影響,近期台灣零售、餐飲、觀光業者普遍受到重創,不過,電商平台卻在此風波中異軍突起、業績飆高。由於電商單量大增,據平面媒體報導,網路家庭 PChome 在近期作業不堪負荷,訂單屢屢延遲到貨。甚至在 PChome 24h 下單的物品,都要花上3天才能到貨。

日用品、食品出貨量大,PChome暫停部分品項快速到貨服務

對此,PChome 回應,自從開工前,實體消費行為就開始大量轉移至虛擬通路;由於訂單量真的太大,因此近期「部分商品(日用品、食品品類)將停止指定時間到貨服務。」

PChome 表示,為維持服務品質,針對宅經濟帶動的各種消費需求,也持續進貨、補貨,並積極調度人力投入倉儲及物流、加速出貨效率,全面滿足消費者生活。

但另一方面,momo富邦媒則回應,近期站上日用品、食品確實都有不錯的表現成績。在 momo購物網站上有12小時速達、隔日配、與物流約定配送時程的優先配、一般配送等等,不同的配貨速度標準;目前,momo購物網物流依照排程,商品運作維持原先的配達率,依然按照各商品頁標示的物流速度作業中。 

▲武漢肺炎疫情影響,讓 PChome 的日用品、食品銷量大漲。
圖片來源: PChome

日用品暴增3.7倍,銷量比衛生紙之亂更狂

PChome 分享,24h購物在年後全品類買氣蓬勃,尤以健康防護、居家清潔、生活日用、即時食品、餐廚家電等商品的市場需求暴增,連帶推動遊戲主機、周邊及配件銷量成長,居家娛樂取代戶外活動,引發新一波宅經濟商機。

在訂單數持續爆增下,2月以來 PChome 24h 每日的食品、日用品類訂單量已是去年同期的3.7倍,連續14天訂單持續大量湧入,購買的商品內容也較以往多元,增加出貨處理時間和複雜度。

回顧2018年的衛生紙之亂,也曾為電商帶來一陣風波。衛生紙重量輕、大材積的特色,在當時為眾電商平台相當大的物流負擔。

但與2018年的衛生紙之亂相比,這一次熱賣的時間更長;而且不僅僅是衛生紙一個品項,是多種不同品項的日用品、食品同時熱賣,為電商平台帶來的挑戰更大。為因應倉儲物流龐大的出貨能量,PChome 表示已即時投入了雙倍的人力應戰。

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