LINE年度開發者正式公開LINE CLOVA關鍵佈局

LINE年度開發者正式公開LINE CLOVA關鍵佈局

LINE 台灣舉行 LINE  台灣開發者大會「 LINE TAIWAN TECHPULSE 2020」,會中首度完整介紹 LINE CLOVA 在台發展最核心的人工智慧技術與企業解決方案。 

LINE CLOVA關鍵佈局:4大技術領域、3大產品、2大AI解決方案

LINE 台灣服務企劃部平台事業發展負責人吳元豪,正式揭露 LINE CLOVA 在台灣的關鍵佈局,將聚焦4大人工智慧技術:NLU(自然語言理解)、Face(臉部辨識)、OCR(光學字元辨識)、STT(語音辨識),並此此技術發展3大人工智慧商用產品:CLOVA Chatbot、CLOVA Face、CLOVA OCR,並混搭上述不同的人工智慧商用產品,推出2大人工智慧解決方案,分別為  LINE eKYC 和 LINE AiCall,不但對用戶來說更簡單易用,更能讓企業能減輕自行開發的負擔,並提升效率。

LINE年度開發者大會登場

CLOVA Chatbot發展成熟

CLOVA Chatbot 的優勢在於,運用 LINE 的亞洲市場利基,與豐富資料累積,能更精確地判讀使用者的發話意圖和對話內容,對於辨識相對困難的亞洲語言格外擅長。據 LINE 統計,使用 CLOVA Chatbot 的服務在全球已上線超過44個,所累積的問答資料庫達100萬筆,使用超過1億人次,累積的使用者對話保守估計約有17億之多。豐富的資料庫,讓 NLU 技術成為 LINE 在人工智慧發展的核心。

LINE年度開發者大會登場,正式公開LINE CLOVA關鍵佈局

LINE 也提供 Chatbot builder 這個平台,讓企業開發者減少耗費訓練成本,更彈性、快速地打造人工智慧聊天機器人,即使是 LINE 以外的服務或平台,也可以很容易地與其串接。以 LINE 內部來說,已經運用 Chatbot builder 上線的服務像是 LINE 官方帳號內的 Smart chat(AI自動回應訊息)功能,LINE 客服小幫手官方帳號,以及已經完成開發的自動報帳系統。CLOVA Chatbot 自現在起正式開放台灣企業夥伴合作洽談。

LINE年度開發者大會登場

CLOVA Face兼具隱私與便利 

「CLOVA Face」具備四大功能,以階段性進行辨識作業,首先透過影像做人臉偵測,再來讀取臉部特徵和表情做內部校正,接續以擷取到的特徵值進行辨識和比對,進一步還可藉由臉部樣貌讀取出更細微的資訊,包含年齡、性別和當下心情。

LINE年度開發者大會登場,正式公開LINE CLOVA關鍵佈局

今天開發者大會的現場就是運用此項技術,有效提升報到入場的時間程序,以本次活動為例,可順暢地在30分鐘內完成上千人次入場,勢必將改變現有的實體活動報到機制,也將運用在 eKYC 等更多領域。CLOVA Face 自現在起正式開放台灣企業夥伴合作洽談。

LINE年度開發者大會登場

CLOVA OCR精準度高,客製彈性大

結合 OCR(光學字元辨識)與人工智慧所發展出的「CLOVA OCR」,透過 OCR 與資料增強法(Data Augmentation),有效提供辨識結果的準確度,並開發出不同模式的 OCR 產品,包含文字單元辨識極高的 general OCR,以及針對特定樣式和規格的 specialized OCR,和操作介面簡易且具有 AI 運算邏輯的 OCR Builder。

LINE年度開發者大會登場

其中,在 Specialized OCR 會主要開發台灣最多使用者需要的樣式,例如:健保卡、車票、發票和身分證,更便利大眾的日常生活;而 OCR builder 則提供一個介面友善的平台,透過機器深度學習達到區域辨識和文字辨識,讓技術更簡單拓展應用面。更進一步,當 OCR 技術結合 Face(臉部辨識),即能發展出 AI 解決方案 LINE eKYC,提供企業界以更數位的方式辨識用戶身分。 

LINE年度開發者大會登場

LINE AiCall將在台落地,讓AI接顧客來電

過往 STT(語音辨識)技術要分別建立三種模組,包含聲學模型 (Acoustic model)、語言模型(Language model)、發音模型(Pronunciation model)。如今,LINE 只需建立一個 NEST model 即可進行語音辨識技術,且尤其擅長辨識日常隨興的對話內容和較長的語句,並且在噪音環境內的辨識能力也相當突出。

LINE年度開發者大會登場

運用 STT 和 NLU 兩項技術結合,發展出的 AI 解決方案 LINE AiCall(AI訂位技術服務),繼今年於日本 LINE 開發者大會正式宣布推出,將可透過 AI 電話訂位解決餐廳人手不足的問題。LINE AiCall 現正逐步完善技術面,同時徵求試行合作案例,為在台商用做準備。

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