Windows 10 更新搞壞印表機功能,使用者可能遭遇 BSoD 當機

Windows 10 更新搞壞印表機功能,使用者可能遭遇 BSoD 當機

相信大家都已經很習慣,當 Windows 10 每次自動更新後,系統老是會出現一些莫名其妙的問題,而這次的受害者輪到了印表機——就是那個最不希望它在關鍵時刻壞掉的印表機。

根據 Windows Latest 指出,在 2021 年 3 月自動推送的 KB5000802 安全性更新,將有機會導致使用者安裝後,出現無預期的 BSoD 藍畫面當機;對於使用 Windows 10 1909、2004 與 20H2 版本的人而言,KB5000808 更新也可能出現相同問題。

從網友回報的當機畫面來看,出問題的元件似乎是 win32kfull.sys,錯誤碼則為 APC_INDEX_MISMATCH。

Windows 10 更新搞壞印表機功能,使用者可能遭遇 BSoD 當機

只不過,KB5000802 與 KB5000808 更新所產生的當機,並非一安裝後就會馬上出現,唯有當使用者調用印表機列印功能,或者是透過電腦連線到印表機時,才會出現如上述狀況的 BSoD。

這次的當機狀況顯然跟印表機驅動程式有關。已知受影響的印表機品牌,涵蓋了 Kyocera(京瓷)、Ricoh(理光)與 Zebra(斑馬)等等,目前尚無法統計,有多少 Windows 10 PC 受到了安全性更新的 Bug 影響,但無數的問題回報已陸續出現。

Windows 10 更新搞壞印表機功能,使用者可能遭遇 BSoD 當機

有 Reddit 網友試圖透過更新 Kyocera 的印表機驅動程式,看看能不能排除問題,結果依然無功而返,但若選擇移除 KB5000802/KB5000808 更新,則當機問題將不會於列印時再次發生。

總而言之,在微軟給出解決方案之前,假如使用者仍有列印需求,那麼暫時不要更新 KB5000802/KB5000808,若已安裝也提前解除更新,似乎是目前比較妥當的做法。

來源:TechSpot

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