不再是價值鏈！看產品怎麼登上永續循環的價值山丘

循環經濟是一種新商業模式，亦是重新思考產品服務的價值提供！發展 ESG、永續面臨財務、合規兩難之際，不妨從產品服務、商業模式思考。本文探索如何透過永續循環的價值山丘，思考提升產品價值的商業策略，並介紹利用數位科技強化的創新應用案例。面向 ESG、永續的確是挑戰，但也是產品服務、商業模式的新突破機會！

（本文為專家投稿，作者為黃正傑。黃正傑博士長期研究雲端運算、大數據、人工智慧、工業互聯網等技術應用趨勢並協助前瞻計畫發展與管理。曾擔任產業數位轉型顧問、產業分析師、電子化技術顧問、供應鏈管理顧問等職務。目前為鼎新電腦前沿研發架構師，經營《就享知-科技轉角巷》頻道，並兼任文化大學助理教授。《T客邦》歡迎各路好手針對擅長主題投稿或是針對數位議題發表自身意見，詳情以及方式請見徵稿頁面。）

從循環經濟思考產品價值思維

我們在「數位科技如何協助循環經濟創新？」一文談到了循環經濟模式跳出傳統的 take-make-waste 的線性模式轉型為減少廢棄、延長產品壽命、再利用的循環模式。事實上，從產品的角度來看，從產品獲取價值的模式也有所不同。我們知道波特談的價值鏈，是一個供應鏈或生產活動不斷的附加價值(value added)過程；而產品隨著使用後就不斷地遞減價值。當然，我們知道有一些骨董、收藏品會有價值提升的狀況；或者，像 iPhone 產品也會持續地保持一定的價值。在循環經濟下，就是希望透過一些方法將產品不斷地保持，甚至在產品使用後還提高產品的價值。如圖所示，學者提出了「價值山丘」(value hill)的概念。

▲ 循環經濟的產品價值山丘(資料來源：Achterberg et al.(2016))

要實現價值山丘，對於企業來說，將有兩點挑戰：(1)在產品全生命週期掌控產品狀況以及相關資源。(2)讓產品不斷地保持最高價值以及最佳化殘餘的價值。
如何辦到呢？以下我們來看看一些數位科技協助的方式。

數位科技提升產品循環價值

透過數位科技如何協助產品保持，甚至提高價值呢？以下我們可以從循環設計、最佳使用、循環回復、網路組織等四個商業策略，分析運用數位科技協助產品循環價值發展的案例。

循環設計：循環設計即在產品設計階段中就將減少資源利用、減少有毒物品、可回收等考慮，並更積極地思考耐用產品、產品模組化、可提高重複利用等設計方式。例如：飛利浦照明在燈具上採用模組化設計，可以容易地進行 LED 模組、外殼、控制裝置的更換等，減少材料、能源浪費也減少更換成本，從而形成照明即服務的產品服務方式。

Bike Club 是一家新創公司，提供自行車即服務做法。Bike Club 思考小孩子會不斷地長大，自行車也不斷的購買、丟棄，因此發展自行車訂閱服務。父母購買依小孩年齡訂閱 Bike Club 自行車，並在小孩長大時進行更換。Bike Club自行車設計堅固耐用，且容易替換相關零件。Bike Club 透過手機訂閱並透過簡單安裝包，讓父母容易拼裝自行車以及調整高度。

▲ 兒童自行車循環訂閱服務(資料來源：Bike Club官網)

最佳使用：最佳使用就是思考顧客使用產品時，如何透過服務或零配件提高產品生命或使用效率。透過物聯網技術是實現產品最佳使用的最好的技術，在「物聯網IoT如何創造循環經濟新價值？」文章中，我們提到利用物聯網科技延伸產品壽命、提高使用效率均是可以參考的例子。

另外，新創公司 Bundles 則提供洗衣機租用的洗衣即服務，從運輸、安裝到維修和保養均協助顧客處理。此外，Bundles 也可提供自動補充洗滌劑等服務。Bundles 的機器設計減少耗用能源、水、洗滌劑等環境汙染，也透過聯網技術，即時地發現問題到府維修，以延長洗衣機的壽命。正如同公司名稱「Bundles」一樣，該公司提供的是洗衣機加服務的綜合解決方案。

▲ 洗衣即服務(資料來源： Bundles官網)

價值回復：價值回復是從已使用的產品再創造新的價值，如：翻新產品銷售給二手商、促成再製造或循環使用等。例如：Sojo 公司主要是透過服裝修理和裁縫服務幫助時尚行業更加循環；Fairown 是一家協助品牌轉向訂閱服務的新創公司，利用軟體和服務來協助品牌業者管理融資、包裝、定價、計費、運輸、產品更新等整個產品生命週期。fixfirst 維修服務生態系平台，串聯服務提供商(維護、維修、翻新)、品牌和用戶，提供維修管理即服務。fixfirst 透過 App 介面，讓電子、家具等產品技術人員，可以通過視訊進行故障診斷，估算成本，還能查看是否有合適零件、工具或電路圖用於維修服務。

▲ 維修即服務(資料來源：fixfirst)

網路組織：網路組織主要的目的在於建立產業聚落或生態系，以共享成本、提高資源循環或刺激激勵措施。前述 Bike Club 服務、fixfirst 維修服務平台都致力在創造這樣的循環態系組織。總部位於德國漢堡的新創公司 cirplus 嘗試建立全球再生塑料B2B市場，利用數位化平台縮短塑料加工商和回收公司交易流程。該平台整合了交易流程的各個方面，包括尋找、談判、簽約、運輸、保險及為回收物和塑料廢物付款。

此外，產業共生(Industrial symbiosis)透過產業間共享能源、水或回收料等，亦是近期的 ESG 新趨勢。例如：丹麥通過奧爾堡港、奧爾堡大學和能源集群推動的永續協同專案，促進了25 家丹麥公司交換了水、能源或材料等剩餘資源和產品，減少廢物管理和材料採購成本，也透過產品創新和新產品創造新市場，產生了額外收入。

▲ 塑料廢棄線上交換平台(資料來源：cirplus)