微軟為拯救 Xbox 曾砸下逾 11 億美元！前高層回憶Xbox 360 的「三紅」危機

從 Switch 的搖桿漂移，到早年雅達利 5200 的笨重控制器，幾乎沒有任何一款遊戲主機能完全避免硬體瑕疵。但若要說哪一代主機因為故障而聲名狼藉，Xbox 360 的「三紅」問題（Red Ring of Death） 絕對榜上有名。這個惱人的硬體災難曾讓無數玩家苦不堪言。

根據 Xbox 前業務負責人 Peter Moore 先前透露，為了解決這場災難，微軟最終投入了高達 11.5 億美元（約新台幣 373 億元）的修復與補償費用。如今他回憶起當年狀況，坦言：「正是那筆錢救回了 Xbox 品牌的未來。」

在近日接受《The Game Business》採訪時，Moore 表示，當年 Xbox 360 出現大量主機當機、紅燈報錯時，微軟花了很長時間才搞清楚真正的技術問題。

「我們嘗試各種方法找出原因，風扇位置夠不夠？散熱夠不夠？甚至有人提議把主機用毛巾包起來，增加熱度來讓焊點『重新接合』……壓力真的大到爆表。」他說。

儘管如此，Moore 回憶：「我始終相信，那個決定（投入修復資源）是品牌命運的轉捩點。沒有那場危機，也就沒有後來的 Xbox。」

他更直白地說：「如果我們當初沒這麼做，我無法確定現在還會不會有 Xbox 這個品牌存在。」

雖然 Xbox 360 的「三紅」事件早已成歷史，但近期 Xbox 品牌同樣面臨不小挑戰。微軟遊戲部門在過去 18 個月內已進行 第四輪大規模裁員，裁員潮接連波及各大子團隊，包括 Bethesda、343 Industries 等。

微軟遊戲執行長 Phil Spencer 雖然在內部信中強調：「我們現在正處於史上最多玩家、最多遊戲、最高遊玩時長的階段，我們的平台和產品線比以往任何時候都更強大。」但這樣的說法，似乎也無法完全抹平員工與社群對未來的不安。

對於 Moore 而言，當年耗費 11 億美元補救 Xbox 360 的「賠錢大作戰」，如今回想起來既有些苦澀，也多了些溫情。他說：「那筆錢，我們花得值得。是為了保住我們辛苦建立起來的品牌，也是為了相信這個品牌還有未來——而且那是為了所有玩家。」