英國職場「影子AI」現象蔓延：七成員工私用AI工具，年省2080億英鎊卻有資安風險

根據微軟委託調查機構 Censuswide 發布的最新報告，所謂的「影子AI」正在英國職場快速蔓延，不僅讓整體經濟每年省下可觀成本，同時也引發資安與隱私疑慮。

「影子AI」指的是員工在未經公司批准的情況下，私下使用各種AI工具，例如 ChatGPT、Bard 或其他AI服務。報告於 2025 年 10 月進行，調查對象包含 2,003 位英國上班族。

超過七成員工使用未授權AI，每週省下近8小時

數據顯示，高達 71% 的受訪者承認曾使用未經公司允許的AI工具，且有 51% 的人每週都會使用。用途涵蓋溝通（49%）、撰寫文件（40%）、甚至處理財務任務（22%）。平均來看，每位英國員工每週可節省 7.75 小時行政雜務，全年累計高達 121 億工時，換算約 2,080 億英鎊（折合約新台幣 8 5600 億元）。

報告指出，AI 在 IT 通信、銷售、媒體行銷、建築工程、金融與保險等產業中使用率最高。但令人擔憂的是，僅 32% 的員工會在意輸入AI的資料是否涉及公司或客戶的隱私，僅 29% 關心可能導致的IT安全風險。

而這些工具之所以受歡迎，最大原因是「好用、熟悉」（41%），其次是「公司根本沒提供官方AI工具」（28%）。許多員工也希望藉由AI節省時間，改善工作與生活平衡（37%）、學習新技能（31%）、或把精力投入更有價值的任務（28%）。