OpenAI 表示，ChatGPT 目前的搜尋查詢量已達 Google 搜尋的約 20%，顯示 AI 聊天機器人正逐漸成為使用者獲取資訊的新管道。綜合外媒報導，OpenAI 消費者產品負責人 Adam Fry 日前在媒體活動中透露，ChatGPT 每週已有約 12 億名使用者，搜尋量也持續成長，成為 Google 近年面臨的重要競爭者。
Fry 說明，OpenAI 將使用者輸入問題後觸發網頁搜尋的行為，計算為一次搜尋，不包含單純詢問詞語定義或一般知識等未觸發網頁搜尋的對話。不過，OpenAI 並未公布 Google 搜尋量的具體統計來源，因此兩者的計算基準是否完全一致，仍有待確認。
根據皮尤研究中心（Pew Research Center）調查，搜尋資訊是美國成年人使用 AI 的主要用途之一，42% 的受訪者曾透過 AI 查找資訊；此外，44% 的受訪者使用過 ChatGPT，高於排名第二的 Gemini（24%），顯示 AI 已逐漸融入日常資訊搜尋習慣。
Google 搜尋品質受到質疑，ChatGPT 成為替代選項
Google 長期主導搜尋市場，過去微軟 Bing 的搜尋市場占比也僅維持個位數。然而，近年部分使用者開始抱怨 Google 搜尋結果充斥為搜尋引擎最佳化（SEO）而撰寫的內容，難以快速找到真正需要的資訊，甚至會在搜尋關鍵字後加上「Reddit」，希望找到更貼近實際經驗的討論。
ChatGPT 的出現則提供另一種資訊取得方式。相較於傳統搜尋引擎列出大量網頁連結，AI 能直接整理資訊並以對話方式回覆，減少使用者自行篩選資料的時間。不過，生成式 AI 仍可能出現幻覺或提供錯誤資訊，使用者仍須自行查證。
面對競爭，Google 也持續將生成式 AI 整合進搜尋服務，除了推出 AI Overviews，也發展結合個人化搜尋結果、圖表與視覺化內容的功能。OpenAI 則將類似方向稱為「Intelligent UI」，希望讓 ChatGPT 不只提供文字答案，也能透過互動式介面呈現資訊。Fry 也表示，使用者相當喜歡 ChatGPT 的個人化功能與理解能力。
AI 搜尋改變廣告模式，OpenAI 開始探索營收機會
AI 搜尋的發展不只影響使用者習慣，也對搜尋引擎原有的廣告商業模式帶來挑戰。當 Google 直接在搜尋結果中提供 AI 整理的答案，使用者可能減少點擊外部網站與傳統搜尋廣告的機會，Google 也坦言，導入 AI 搜尋可能面臨較低的變現能力。
OpenAI 同樣開始探索廣告營收。Fry 表示，目前多數使用者似乎不排斥 ChatGPT 中的廣告，且廣告尚未對產品體驗或使用量造成持續性的負面影響。OpenAI 上個月也宣布，將逐步在 ChatGPT 中加入贊助商品與服務圖片，不再僅以品牌名稱、Logo 和連結呈現。
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