Google Talk 即將關閉,手握大把即時通訊工具的 Google 真的知道下一步要幹嘛嗎?

Hangouts,Google Allo,Google Duo,Android Messages, Spaces 等等等等,Google 近年來推出了一系列與即時通訊相關的工具,但都是叫好不叫座的居多。現在,其中一個即時通訊的老將要被關閉,Google 在即時通訊領域的佈局,實在是讓人霧裡看花。

Google 宣佈將於 2017 年 6 月 26 日正式停止 Google Talk(以下簡稱 Gtalk) 服務,這個誕生於 2005 年的服務,在當時的背景主要是為 Gmail 用戶提供的即時聊天平台。

Google Talk 即將關閉,手握大把即時通訊工具的 Google 真的知道下一步要幹嘛嗎?

(Google Talk)

Google Talk在早期確實是一項很實用的功能,它允許兩個互相有郵件往來的用戶透過 Gtalk 進行更加快捷的交流,並支援文字和語音聊天。不過由於 Google 在 2013 年推出聊天軟體工具 Hangouts,Gtalk 就再也沒有獲得任何功能上的更新,但還是有很多 Gmail 的老用戶一在使用。

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(Hangouts)

而現在 Google 宣佈 Hangouts 將取代 Gtalk,那些一直在使用 Gtalk 的用戶將會被邀請轉移至 Hangouts。好幾年都沒更新過的 Gtalk 手機版App也將很快被停止,Google 也自然鼓勵用戶們安裝使用 Hangouts。

Google 對 Hangouts 可謂是寄予厚望,在 2013 年推出後,其多人會話功能及高品質的通話和影片服務被很多企業客戶所青睞,而在 Google 對 Hangouts 開放手機簡訊的支援功能後,一大波用戶也開始逐漸使用和習慣 Hangouts。

但問題是,當時的 Google 希望 Hangouts 能夠做儘可能多的事,再添加了一堆功能後,在手機上過於龐大的安裝體積以及操作界面開始變得卡卡的,使得這個本質上算是相當不錯的即時溝通工具,在體驗上反倒不如單獨的簡訊工具和聊天工具。

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(Google Allo)

從去年 Google 新推出的聊天工具 Allo 和 影片聊天工具 Duo 也能看出,Google 希望將一些重點的社群功能可以分拆成幾個簡化的程式,這樣可以提供更加專一和高品質的服務,Allo 和 Duo 也可以看作是被一分為二的 Hangouts,前者將主要面向消費者,而後者將成為企業辦公的工具。

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(Google Duo)

雖然 Allo 和 Duo 當時在一片叫好聲中發佈了,但是沒過多久熱情就退散。現在已經有 Facebook Messenger,Line,Whatsapp 等即時工具,它們身上很多最新功能都比 Allo 和 Duo  出現的早,當新鮮感過去,用戶便會反問,我為什麼還需要重複功能的APP?於是便卸載了。

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(Google 部分社群軟體工具)

Google 對做社群的想法基本上是正確的,想以最精準的應用服務於在某一方面有需求的用戶。 Duo 就服務於有影片通話需求的用戶,Allo 服務於文字聊天的用戶,Hangouts 服務於企業級用戶,但 Google 在即時通訊這一塊仍沒有什麼影響力,究其原因,一是什麼都想做,二是做的太晚。

同類型軟體工具會讓用戶感到困惑,用戶體驗也會下降,2013 才年推出的 Hangouts 為例,當時的 Facebook,Twitter等平台已經有非常多的用戶,Google 想用一個 「我有的功能別人早就有」 的 Hangouts 與那麼多的對手抗衡,用戶數量沒有,殺手鐧的功能也沒有,最後只能淪為平庸。

哦對了,雖然 Hangouts 成功變成主力了,但 Google 也計劃將它拆分成兩個應用程式:Chat 和 Meet,而 Hangouts 原有的收發簡訊功能也將被取消,並將被 Android Messages 取代,而有根據報導 Google 現在又希望將 Android Messages 打造成一款吸引人的社群軟體工具,but why?

Google Talk 即將關閉,手握大把即時通訊工具的 Google 真的知道下一步要幹嘛嗎?

Google 的即時通訊之路,讓人越來越看不懂了。

 

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