APPLE PAY 與 LINE PAY 兩大支付口碑對決,網友最常抱怨什麼問題、誰的口碑誰比較好?

APPLE PAY 與 LINE PAY 兩大支付口碑對決,網友最常抱怨什麼問題、誰的口碑誰比較好?

APPLE PAY在三月底在台正式登場後,形成APPLE PAY跟LINE PAY兩大國外支付的對決,到底二者在網路口碑如何?T客邦與『KEYPO網路大數據關鍵引擎』系統合作,觀察網友在各大社群對於兩者的討論內容,發現了一些比較有趣的現象。

這次的網路聲量調查主要以觀測 ptt、facebook、新聞頻道與社群論壇等國人常見的社群網站,來看近半年來(2016/10/29 ~ 2017/04/26)LINE PAY和APPLE PAY各自表現:

 

1. APPLE PAY網路聲量略勝LINE PAY

 APPLE PAY 與 LINE PAY 兩大支付口碑對決,網友最常抱怨什麼問題、誰的口碑誰比較好?

LINE PAY雖然比APPLE PAY早推出超過一年以上,不過,從近半年的網路聲量來做比較,APPLE PAY不論是社群討論量或是新聞報導則數上都贏過LINE PAY。

 

2.APPLE PAY最常被抱怨無法綁定、LINE PAY則是點數兌換商家越來越少

從網路口碑來看,LINE PAY付了大錢請代言人,搞粉絲團活動還是有效的,正面評價2746筆優於APPLE PAY的2520筆,雖然整體討論到LINE PAY時,負面評價也不少高達35.54%,不過,以負面討論數量來看,LINE PAY的2696筆還是少於APPLE PAY的3123筆。

APPLE PAY 與 LINE PAY 兩大支付口碑對決,網友最常抱怨什麼問題、誰的口碑誰比較好?

APPLE PAY負面評價:主要都來自於,登台的前二天不少人都無法搞定iphone設定,或是像是部分的店家,只支援少數銀行的信用卡,像是全家只能用台新銀行信用卡綁定的apple pay,抱怨文就不少。

APPLE PAY 與 LINE PAY 兩大支付口碑對決,網友最常抱怨什麼問題、誰的口碑誰比較好?

LINE PAY負面評價:推出一年多來,不少可以兌換的LINE POINT點數的商家或商品,被網友說變得越來越少或變差了,點數兌換有期限限制等的抱怨。

APPLE PAY 與 LINE PAY 兩大支付口碑對決,網友最常抱怨什麼問題、誰的口碑誰比較好?

 

3.LINE PAY以代言人取得聲勢、APPLE PAY則靠討論群、粉絲推廣

 LINE PAY早在2015年8月就在台推出,一直到2016年12月跟中國信託宣布合作LINE PAY卡後,又找了朴寶劍當形象大使,2017年1月找了宋仲基當宣傳大使,中國信託實體及線上都辦了很多活動,充分激活了LINE PAY的聲量。

APPLE PAY 與 LINE PAY 兩大支付口碑對決,網友最常抱怨什麼問題、誰的口碑誰比較好?

APPLE PAY在台灣沒有任何代言人,各家銀行推活動以外,主要的討論聲量主要都來自各家新聞網站粉絲團的科技報導,或是像王阿達3C部落客及mobile01的討論。

APPLE PAY 與 LINE PAY 兩大支付口碑對決,網友最常抱怨什麼問題、誰的口碑誰比較好?

 

4.不管什麼PAY,決勝點在於誰的線下支付多又便利

繼LINE PAY和APPLE PAY之後,Samsung PAY最近登台也收到注目,但是,這些國際行動支付,不管是代言或是初期的宣傳做多少,能在台灣取得市佔率都在於能不能結合足夠的線下支付,做到能像大陸民眾不用帶錢包出門就能用支付搞定所有消費,那就贏了。

  • 本研究資料由《KEYPO大數據關鍵引擎》提供,統計時間範圍為2016年11月2日至2017年04月30日,共半年。
  • 系統觀測上萬個網站頻道,包括新聞頻道、Facebook、PTT及各大討論區、部落格等,針對討論『APPLE PAY、LINE PAY』相關文本進行分析,並根據網友就該議題之討論,作為本分析依據。
  • 本文所調查之結果,非參考投票、民調、網路問卷等資料,以網路討論此主題之聲量與語意情緒來計算排名。

 

*註1 「網路好感度」:透過AI人工智慧語意剖析,測量網友正負意見之比率。
*註2 「網路聲量」:透過大數據關鍵引擎搜尋,觀測網友意見的討論總數量。

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