兩個動態牆效果糟透,Facebook動態時報實驗宣告結束 去年十月,Facebook 於六個國家測試「動態探索(Explore Feed)」,將親友、品牌帳號內容,分拆在兩個不同的動態時報,過去一段時間這項功能引發諸多抱怨,今天於官方部落格中,Facebook 正式宣布停止測試,並會在本周率續移除全球用戶的「動態探索」功能標籤。

歷經四個月測試,兩個動態牆造成混亂

一則斯洛伐克記者Filip Struhárik所撰寫貼文「被消失」的文章,去年十月在 Medium 傳播開來。

這一切都跟當時正在測試的「動態探索(Explore Feed)」功能有關,這是一個額外拆分出來的動態時報,專門呈現用戶沒有追蹤的內容,但進入的位置非常隱密,不論電腦、手機板都必須展開側欄的功能列才能找到。

兩個動態牆效果糟透,Facebook動態時報實驗宣告結束
▲「動態探索(Explore Feed)」功能,不論電腦、手機板都必須展開側欄的功能列才能找到。
圖片來源:數位時代截圖

在斯洛伐克、塞爾維亞、斯里蘭卡、玻利維亞、瓜地馬拉、柬埔寨這六個國家中,Facebook 利用這項功能進行實驗,主要動態時報(News Feed)中僅呈現親友貼文,「動態探索」則專門呈現品牌、商業帳號內容,當時一度讓這六個國家粉絲專頁的內容轉介流量,戲劇性減少60%到80%。

分拆兩個獨立的動態時報是個好主意嗎?歷經四個月測試,動態時報負責人莫瑟利(Adam Mosseri)在官方聲明中給了答案。他表示當初這項功能是因應用戶想要看到更多家人、朋友的動態所做的設計,概念是要創造兩個不同內容取向的動態時報,跟今年一月調整動態時報演算法(提高親友貼文的露出比例)作法有點不同。

但因成效不彰,於是做出停止這六國實驗的決定,同時本周將會陸續移除全球用戶的「動態探索(Explore Feed)」功能標籤。

兩個動態牆效果糟透,Facebook動態時報實驗宣告結束
▲Facebook 正式宣布停止測試,並會在本周陸續移除全球用戶的「動態探索」功能標籤。
圖片來源:Facebook

用戶體驗不佳,「動態探索」功能將移除

官方說法可以用各種理由包裝,但用戶赤裸的反應絕對是真實的,用戶抱怨時常會因此漏看許多重要資訊,在不同位置的兩個動態時報也讓用戶很混亂。

如同莫瑟利(Adam Mosseri)自己在聲明中寫的:「你(用戶)給了我們答案,人們不想要兩個分拆的動態時報。」Facebook 內部的調查中,用戶對於動態時報演算法提供的內容極度不滿意,且將動態時報分拆,實質上並無助於用戶與家人、朋友產生更多互動。莫瑟利先前出席 Code Media 論壇時,也曾談到這項測試成本很「昂貴」,因此才會在這六個國家先測試,再決定是否要納為正式功能。

兩個動態牆效果糟透,Facebook動態時報實驗宣告結束
▲Facebook 動態時報負責人莫瑟利(Adam Mosseri)
圖片來源:Facebook

Facebook 總是打著提供用戶更好的體驗為訴求,但卻在過程中時常造成許多困擾。有趣的是將親友、品牌內容分拆的主意也出現在 Snapchat 最新的設計中,許多用戶也出現反彈聲音,未來 Snapchat 是否也會做出相同決定,也值得後續觀察。

用戶絕對是 Facebook 最寶貴的資產,這起事件中也能看見 Facebook 在功能改革上的粗暴,用戶絕非一家公司用來測試實驗性產品的白老鼠,拿整整六個國家的全體用戶作為測試對象,想必被測試的國家、用戶肯定不是滋味。

資料來源:TechCrunchFacebookRecode

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