台灣中油公司針對95無鉛汽油銅片測試超過標準事件，完成理賠處理要點，經化驗北部有159站曾售出超標油品，只要曾在10月1日至21日於這些加油站加過該批油品的消費者，自11月1日起至明年6月底，可依要點內容至指定的80處加油站及全臺9處直銷櫃台辦理退款，油款採「退一送一」方式處理。
對於此次事件影響消費者，台灣中油再次表達歉意。台灣中油表示，從10月19日至23日，取樣化驗基隆、大台北地區、桃園、新竹、苗栗等地加油站，經全面抽檢上述加油站結果，共有159座直營及加盟站有95無鉛汽油銅片試驗超過國家標準情形，159座加油站已完成抽換儲或複驗，目前台灣中油所有北部地區加油站已全數符合95無鉛汽油國家標準，95無鉛汽油恢復正常供售，請消費者安心使用。為維護消費者權益，今日公布理賠處理要點。
台灣中油表示，只要今年10月1日至21日，在公布的159座加油站加95汽油，可從11月1日起至明年的6月底，至80座加油站及全台9座營業處直銷櫃台辦理。
本次理賠，油款的部分採「退一送一」全數存入捷利卡方式辦理，即除全額退費之外，另給予同等金額之油料費補償，退款時，需持加油證明正本以供核對，包括發票、電子發票載具等，親送或郵寄皆可辦理。受理後將給予消費者捷利卡，審核通過會將退費自動儲值至捷利卡（詳如附件處理要點、附件三理賠申請書）。
在車輛維修部份，台灣中油再次強調，油品銅片檢測超過國家標準，對車輛引擎之供油，並無直接影響，亦不至於對車輛造成立即危害，長期使用不良油品，油表才會有出現不準訊號之虞，汽車之所以出現不準訊號的原因，係異常油品造成油箱之液位感知器偵測接點（一般為銅或銀材質）逐漸腐蝕，若顧客有與車輛液位感知器相關之零件故障部份，可另檢具證明申請賠償，申請者檢附車輛維修申請表、車輛維修細目及發票單據、行照正本等，台灣中油會交給專業技術鑑定核定，確認後再賠償。
台灣中油表示，油品檢測時的「銅片測試」係在攝氏50度中浸泡3小時情況下進行測試，國家規範分為1-4級，級數愈低愈接近標準值，本次測試在2級，但實際上一般汽車的油箱溫度為常溫，油箱液位感知器材質屬銅合金，檢測時採純銅，又屬高溫，標準嚴格甚多，對一般汽車影響極其有限，台灣中油在最短時間內發現測試異常，立即進行全面檢測及油料抽換，請大家放心。
消費者如有問題，可至台灣中油官網（www.cpc.com.tw）或聯繫24小時免付費1912客戶服務專線詢問相關理賠資訊。因近期進線洽詢之消費者眾多，請消費者於忙線時耐心等候。
另外，針對先媒體報導台灣中油此次賠償有問題95無鉛汽油將採「退一送一」方案，吸收金額將逾4億元，台灣中油澄清，4億元是在媒體預估95無鉛汽油回收量加計「送一」吸收量共約1.3萬公秉的前提，並以該品項目前油價大約每公升31.5元的基準下所估算的金額，實際吸收金額仍待進一步精算。
新聞來源：中油
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