J.D.Power台灣新車銷售滿意度調查(SSI):Lexus還是贏家、Hyundai進步亮眼

J.D.Power台灣新車銷售滿意度調查(SSI):Lexus還是贏家、Hyundai進步亮眼

J.D Power最新的「 2013年台灣新車銷售滿意度(SSI,Sales Satisfaction Index)調查」結果出爐,LEXUS仍舊是最大贏家、以 914分拿下第一名,且已連續第六年奪冠。 緊接在後的,就是歐系相當重要的兩個豪華品牌 - 雙B(BENZ、及 BMW)。

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而接下來的三個品牌(第 4~6名):HondaNissan、以及 Hyundai,其實分數也相當接近。Honda、Nissan都是得到 892分,名列第四、第五,至於列為第六名的,則是韓國品牌 - Hyundai。

這次調查的平均分數為 890分,而 ToyotaLuxgenFordVWMitsubishi、以及 Mazda都未能達到平均分數。就國產品牌來說,進步幅度最大的是第六名的 Hyundai汽車、以及第九名的 Ford品牌,兩者都比去年進步了 11分;但後者是未到達平均分數的標準。

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另外,相較於 Lexus、和泰汽車代理的另一個品牌 - Toyota,它的表現就顯得差強人意。而 J.D. Power的台灣新車銷售顧客滿意度調查開始於 1999年,Lexus在被列入調查品牌 、迄今已有 14年,它卻取抱走了 13年的冠軍寶座、實在難得。

台灣新車銷售滿意度調查是以「交車程序、銷售人員、交車時間、銷售主動性、交易條件、書面作業(手續辦理)和經銷商設備」等七項要素 ,構成整體滿意度的關鍵要素 ,來評估新車車主對銷售、及交車經驗的滿意度。

今年評比的平均分數維持與 2012年一樣的 890分(滿分為 1000分) ,分數越高則表示車主對新購車輛和交車過程的滿意度越高。

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