網拍盜刷誰買單？抓盜刷竟然要花一年？代購苦主親自解答

美國商品定價常常都比起美國海外便宜很多，尤其高價電子產品價差更大，這是許多精明消費者都清楚的。在 2019 年初，我們就收到連續兩筆高額的電子產品代購單：一台最新的蘋果筆電和 iPhone XS。但訂單成立後沒幾天，我們竟收到了金流業者通知「持卡人否認交易、款項遭抽回」！

(本文為專家投稿，Jemmy．專職內容行銷、SEO．現職JKL美國代購專欄作家。擅長領域包含跨境電商稅務．國際貿易．美國購物．香水．男裝等。代表作品包含美國好市多購物教學、亞馬遜購物教學、關稅是什麼等。《T客邦》歡迎各路好手針對擅長主題投稿或是針對數位議題發表自身意見，詳情以及方式請見徵稿頁面。）

雖然令人十分傻眼，但代購只是提供「代客購買」的服務，本身不是真正的產品賣家，所以好險多了些緩衝時間，在收到金流通知時還沒來得及出貨。萬一等到東西都寄出了才收到扣款通知，那真的就損失慘重了。

但非常遺憾的，後來我們得知同一個盜刷人在購買高價蘋果產品之前，早就已經先用了不一樣的假名刷了兩只高價名牌包，而且苦主賣家也已經將包包寄出，光這幾筆交易總額就高達台幣 19 萬。

發現被盜刷的當下，一定要馬上通報發卡銀行，才能即時補發新卡、避免已經被盜用的卡產生更多交易損失。完成通報之後，絕大部分情況下消費者都是不需要負擔盜刷款項的。

通報盜刷交易後，銀行就會把款項凍結列為爭議款，這過程中經手款項的包含：第三方金流業者、網拍平台、網拍賣家等，都拿不到這筆錢了。

以這次盜刷案例來看，原來代購應該要收到的錢，在經過被害人通報之後，款項的確就這樣被無情的扣除了。

相信大家都有使用過網拍、可能還有在網拍上架賣東西的經驗。但如果遇到有人拿盜刷的卡來消費，出問題的帳是誰要買單？

受害苦主都被盜刷了，自然是最輪不到持卡人來買單的。

再來是處理金流的銀行、或者是金流公司與網拍平台。但銀行或金流公司基本上只會對消費者負責、不會賠償盜刷款給賣家。

有規模的網拍平台其實也一定都有完善的條款，在進駐成為賣家的時候，合約勢必會提到「不對盜刷款負責」的免責聲明，並且確定賣家需要同意才能開始上架賣東西。

所以遇到盜刷，最後要買單的當然就是網拍賣家。

一般直覺會認為：網拍平台這麼大公司、又是負責收錢、把關的一方，當然應該負責賠款，可惜這種想法其實是不符合實際情況的。

最後就是直接受到損失衝擊的賣家，基本上只能向盜刷者爭取應得的賠償。

就算已經有人通報盜刷，也不能光憑這個事實去向銀行、網拍平台等對象申訴，因為公司只負責經手金流，盜刷爭議並不是他們的責任。

實際上，我們至今都沒有收到來自金流業者的回覆，當然也就更聯絡不到當事人。在問不到任何關於盜刷的線索、沒有對象可以接洽的情況，只能先透過「報警」來維護自己的權益。

無罪推定原則：當事人被證實、判決有罪之前，都應該被假設是無罪的。

報警其實只是一切的開始。

在沒有確切證據、沒有當場犯罪事實的情況下，警方不可能單憑被害人的通報就上門抓人，更何況精明的盜刷集團不會留下真實資料，自然也無從追查。所以報警只是留下紀錄，沒有後續積極作為的話，案件多半也就只能這樣擱著了。

為了確認犯罪事實，最後我們配合警方的辦案，自付運費從美國改寄一件「替代包裹」送到收件人，並且由合作的警方向物流業者借了制服變裝成快遞員、派人手駐點兩天，等盜刷者前來取貨的時候再帶回警局。

▲ 盜刷案件法院傳票

從收到爭議款扣回通知，一直到收到傳票開偵查庭，總共花費了超過整整一年的時間。

根據知情法律顧問的意見，詐騙集團其實是一門生意，而盜刷是主要業務之一，所以這些盜刷人其實都是相當精明的，他們比起一般人更熟悉法律、更如何知道要怎樣才不會讓自己被抓到。

所以，就算我們付了高額的律師諮詢費、法務諮詢費，並且費上九牛二虎之力跨海報案，自費從美國寄出包裹抓人，並且等上長達一年的偵查期間，最後抓到的恐怕也只是犯罪集團的最尾端：「車手」而已。

為了不輕易被逮到，詐騙集團往往有以下的常見交易態樣：

▲ 為了趕著取件，不惜放棄在家等包裹，而千里迢迢指定「自取」並且還飆罵粗話

本文作者：Jemmy

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