紙本說明書 vs. 影音說明書!以 ZySHOW 線上影音專區為例 今天你手上有個新產品,翻開內附的說明書,是不是經常會卡在某個地方看不懂呢?說到產品使用教學這件事,T客邦及同公司的 PChome、電腦王雜誌都經常有相關的文章出現。PChome、電腦王雜誌本身是紙本出版品,要做教學就是圖片、文字,而T客邦則經常會把產品發表會的影片放到文章裡面。

相信多數人會覺得,影片給人的資訊豐富度與感受跟圖、文是很不一樣的。例如安心亞在產品發表會來一段熱歌熱舞,放上影片的精彩度絕對比照片還高。

如果產品使用說明或教學這件事,是由官方來做,而且以影片的型式來呈現,大家覺得如何?小編在此以合勤官網的 ZySHOW 平台為例,來看看這個由合勤官方推出的影音平台,帶給使用者什麼樣的服務。

ZySHOW 是什麼?

合勤是一家以網通產品為主的公司,在其官方網站上面就有「合勤線上影音專區」,裡面的影片包括產品簡介、操作設定、整合應用這些類別,如果你想透過影片了解合勤有什麼產品,或是想知道產品怎麼設定、使用的話,進入影音專區就對了。我們可以先看看三段影片,大致掌握 ZySHOW 上面的影片特性。

第一段:以生活應用方式來介紹產品,會讓使用者的印象更加深刻。

第二段:在介紹企業級的資安產品時,由內部專家配合動態圖文進行解說,同樣比靜態的圖文要來得有清楚有力。

第三段:從這一段產品使用教學的影片可以發現,影音媒體的確比看紙本說明書來的清楚。

從以上三段影片可以發現,ZySHOW 可說是一個解決問題的教學平台,裡面包括各類產品解決方案的教學影片,將產品說明書從文字敘述轉化成影片,使操作設定更淺顯易懂。另外,由於合勤有許多企業級的產品,所以經銷商對產品的了解相當重要,在這個網站裡也提供了相關的教育訓練影片。

怎麼使用 ZySHOW 網站上的資源?

進入這個網頁後,中間的區塊是影片列表,有些是產品介紹,有些是使用教學,例如:「ZyXEL 網路電話設備產品線介紹」、「ZyXEL 家用分享器 NBG-416N 還原原廠預設值 設定教學」等等,在影片右上角會看到是那個類別,且中間也穿插了不是影片的文章。

頁面的左欄是產品分類,包括網路安全防護系列、乙太網路交換器、無線網路產品等等,方便使用者找到想看的影片,當然你也可以使用右上角的搜尋功能找到你想了解的產品。除了中間欄的影片列表以外,頁面上也有熱門點播、最新影片、熱門標籤這些區塊。

紙本說明書 vs. 影音說明書!以 ZySHOW 線上影音專區為例

影片本身放在 Youtube 裡面,除了節省頻寬費用的支出,如果有人要進行分享,也很方便,例如公司的資訊部門買了一台新的網路交換器,為了讓相關同仁可以了解機器的特性或是操作方式,可以在開會時播放影片,省掉主講人的口水。

找到你想看的影片

那我們要怎麼找到所需的影片呢?假設今天手上有一台 ZyXEL 的無線基地台,想要看一下操作的說明。

1、想看操作說明的話,就先按一下「操作設定」。

紙本說明書 vs. 影音說明書!以 ZySHOW 線上影音專區為例

2、然後打開左邊的次選單「無線網路產品」,按一下「無線基地台」。

紙本說明書 vs. 影音說明書!以 ZySHOW 線上影音專區為例

3、瀏覽頁面,找到你要的產品,可以直接播放 Youtube 影片來觀看。

紙本說明書 vs. 影音說明書!以 ZySHOW 線上影音專區為例

4、也可以按一下上圖的「繼續瀏覽」。進入單一教學頁面中,了解其他資訊。

紙本說明書 vs. 影音說明書!以 ZySHOW 線上影音專區為例

5、在影片下方會有供意見的按鈕,可以讓使用者提供一些建議。

紙本說明書 vs. 影音說明書!以 ZySHOW 線上影音專區為例

(後面還有:使用影音媒體進行說明的好處)

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超殺女
4.  超殺女 (發表於 2012年9月04日 11:19)
用影片進行說明看來很不錯。不過網站本身的寬度應該加寬,畢竟現在的電腦螢幕解析度都蠻大的,網站版面也要去符合這些裝置。
ryderbook_2014
5.  ryderbook_2014 (發表於 2012年9月04日 11:22)
我覺得除了產品的介紹、操作說明,也應該做一些教學式的影片,例如無線AP的加密方式要選那一個?有什麼不同?這類比較偏向一般教學的內容。
inside
1人給推

6.  inside (發表於 2012年9月04日 12:00)
如果可以到府教學就好嚕 哈哈哈 我連影片有時都懶得看
金桔檸檬
7.  金桔檸檬 (發表於 2012年9月04日 18:47)
哇,原來說明書還有用影片看這一招,的確很聰明耶,超適合我這種討厭看密密麻麻文字的人!
乖乖
8.  乖乖 (發表於 2012年9月05日 01:36)
這廠商還蠻貼心的,有這種服務可以降低操作障礙
也會讓人更想選購其出品的商品<( ̄︶ ̄)>
AlienAlan
9.  AlienAlan (發表於 2012年9月05日 18:47)
水喔! 影音說明書好看又環保

很多東西的說明書拿來就直接丟了 看都沒看 ╮(╯_╰)╭
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10.  odm (發表於 2012年9月08日 01:28)
說真的,如果產品說明書都做成影音形式,我想這個再未來應該是一種趨勢啦!<( ̄︶ ̄)>

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