根據市調機構 Counterpoint Research 於 2025 年 11 月 23 日發布的最新報告《Global AI Consumer Spends Forecast, 2024–2030》，生成式 AI 技術的應用正在改變全球科技產業的發展方向。該報告針對消費者端的 AI 軟體應用以及支撐這些運算需求的硬體市場進行分析，指出兩者皆呈現明顯的成長趨勢。隨著 AI 功能逐漸整合至日常生活使用的個人裝置中，預期 AI 硬體將在未來數年內佔據生成式 AI 消費支出的主要比例，成為市場初期的營收主力。
報告中針對全球生成式 AI 智慧型手機的市場表現進行預測，數據顯示在 2023 年至 2030 年期間，相關硬體的出貨量將以 26% 的年均複合成長率（CAGR）持續增加。與此同時，受惠於產品單價與市場規模的提升，相關營收預計將以 16% 的年均複合成長率擴大。這項數據反映出，將 AI 運算能力整合至手機端，已成為硬體製造商推動換機需求與營收成長的核心策略。
儘管硬體在支出佔比上具有優勢，但報告也強調消費端 AI 軟體市場具備更顯著的成長潛力。隨著一般用戶對 AI 工具的接受度與採用率快速提升，AI 聊天機器人平台的使用人數預期將出現爆發性增長。報告預估在未來數年內，這類平台的月活躍用戶數將新增近 50 億人。如此龐大的用戶基礎，將成為推動整體 AI 軟體支出成長的關鍵因素，也顯示出軟體服務在長期市場中的重要性。
Counterpoint Research 研究總監 Marc Einstein 對此趨勢進行了分析。他指出，雖然在未來幾年內，AI 硬體的支出仍將維持強勁的表現，但若要建立一個成功且具備可持續性的 AI 生態系，最終的關鍵仍取決於軟體支出的成長幅度。他進一步表示，預期 AI 軟體市場在未來五年將經歷大幅度的擴張，但在這個快速發展的過程中，短期內市場勢必會出現明顯的競爭分流，區分出最終的贏家與輸家。
在軟體市場的競爭格局方面，報告分析了目前的領先業者動態。OpenAI 預期將持續保有目前最大的用戶基礎；而在用戶成長速度方面，Google 與 Microsoft 的表現則最為突出，其每月活躍用戶的增長幅度備受市場關注。除了主流的聊天機器人服務外，報告也看好其他特定領域的 AI 應用發展，例如 AI 繪圖工具、具備情感互動功能的 AI 陪伴型應用，以及 AI 修圖軟體等，這些應用被認為具備可觀的成長潛力，能夠滿足不同分眾市場的需求。
從產品普及化的角度觀察，生成式 AI 正快速從旗艦機種的高階功能，轉變為大眾市場的標準配備。報告分析指出，雖然直到 2030 年前，高階智慧型手機仍將是支撐 AI 硬體營收的主要來源，但若從出貨量的成長動能來看，市場重心已逐步轉向中階裝置。這一趨勢顯示 AI 運算能力正在加速普及，不再僅限於高價位產品。此外，除了智慧型手機，市場也開始關注包括 AI 筆電、XR 裝置以及各類 AI 原生裝置等新型態產品。儘管這些新興硬體目前的市場規模相對較小，但被視為繼手機之後的下一波成長前沿，將有助於逐步拓展智慧型手機以外的 AI 硬體生態系版圖。
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