20 種看病就診的不良行為 損人不利己的諸般行徑

滑手機

智慧型手機是科技流行的趨勢,許多人養成滑手機的習慣,邊吃邊滑,邊走邊滑,甚至邊看病邊滑!在別人面前滑手機是不尊重對方的舉動,有求於醫師的病患卻在就診的同時滑手機,筆者懷疑有哪個醫生能夠嚥下這口氣。修養好的醫師會在內心罵翻天,不然就是把病患隨便打發掉(反正病患不在乎嘛),甚至板起面孔要求病患尊重他。看病的時候建議還是乖乖看病,滑手機真的不差這一點時間。

20 種看病就診的不良行為 損人不利己的諸般行徑

▲就診時就該停止滑使用手機。

飲食

不在醫院飲食就和道歉時露出胸部一樣是常識,少數病患或陪診親友卻會選擇在醫院裡吃東西,喝奶茶配麵包吃零食灌飲料樣樣都來,儀態不佳又令其他病患與家屬難受,食物味道又因封閉空間而徘徊不散,簡直就是嗅覺的虐待。更何況醫院環境裡暗藏許多病毒與細菌,在醫院飲食有很大的機會病從口入。看到這裡,你以後還打算在醫院吃喝嗎?

20 種看病就診的不良行為 損人不利己的諸般行徑

▲醫院並非適合飲食的場所。

反應過度

最讓醫師反感的對象莫過於反應過度的病人或家屬。舉凡切到手指就跑到醫院大喊救命、家長帶著跌破膝蓋的孩子衝進急診室大呼小叫,或是病患深夜按鈴問瑣碎問題(『我口渴了』)。縱然夠理解對方求醫若渴的期望,明顯的反應過度仍令醫師皺起眉頭。想獲得妥善的醫療服務就應該照規矩來,小病就臨時掛號,非緊急傷勢就別跑急診室,無關痛癢的問題就自行解決(『口渴就喝水啊!』),反應過度只會徒增他人困擾。

20 種看病就診的不良行為 損人不利己的諸般行徑

▲醫師對過度反應非常反感。

遲到或失約

會遲到代表你不重視這件事或不給對方面子,自尊甚高的醫師對此更容易耿耿於懷。一般門診遲到還可以給其他病患遞補,在特別安排的診療遲到等於是浪費醫師、護理師與相關設備的時間,下次見面絕對看不到對方的好臉色。如果你不得不遲到,至少先用電話知會醫師,看是請對方等待或是乾脆改期,給別人方便就是給自己方便。

20 種看病就診的不良行為 損人不利己的諸般行徑

▲準確掌握就診時間避免遲到。

調情或聊八卦

醫師與護理師都經過訓練,可以對任何人和藹可親,其用意是讓病患放下心防,便於事後的診療。這裡要強調的是:不要將對方的和善當成對自己的好意。護理人員不喜歡在治療期間與病患聊那些無關醫療的話題,包含調情(女護理師很厭惡的行為)、聊八卦(徒增對方壓力),以及下班後的私人邀約(醫師下班也是很忙的)。我們去醫院是要治病而不是聯誼,可別做出讓彼此尷尬的舉動喔。

20 種看病就診的不良行為 損人不利己的諸般行徑

▲別把親切當成對好意。

一問三不知

問診是醫師診療的重要步驟,病患回答得越準確,就能用越快的效率對徵下藥。然而醫師卻經常得面對病患不明所理的答覆(「反正就是那樣」、「我也不清楚」),以及曖昧不明的敘述(「我猜…」、「應該…」),讓醫師聽得一個頭兩個大,不知該從何著手。如果病徵較複雜,可以先用紙筆整理起來,問診時也應採用精準的用語;如果面對醫師會怯場,找穩健的親友陪伴也不錯。

20 種看病就診的不良行為 損人不利己的諸般行徑

▲避免沉默,盡量回答醫師的提問。

化妝

許多女士出門習慣化妝,部分男士也有類似的習慣,不過就醫前的化妝則是能免則免。原因無他,醫師習慣用眼睛觀察病患臉部的氣色來診斷病情,化妝卻會干擾醫師的判斷,用濃妝掩蓋疲憊氣色的病患更難以診斷。護理師若發現病患化了妝,會要求病患先去洗手間把妝卸掉再給醫師看診。所以以後看病時就別再花功夫去化妝啦。

20 種看病就診的不良行為 損人不利己的諸般行徑

▲化濃妝會影響醫師的看診。

沒作筆記

或許你會納悶看病幹嘛做筆記,不過醫師卻會抱持相反意見:為什麼你看病不做筆記?醫師會將病情分析、診斷結果、藥物種類、注意事項、下次看診時間等事項一股腦說出來,你光靠腦袋真的有辦法記住嗎?還是用筆記比較保險。

你或許認為錄音筆或手機的錄音比筆記來得方便,但是醫師並不喜歡被錄音(錄音是醫療訴棍的慣用手法),所以應該以筆記為優先,真的需要錄音也得先取得醫師同意。

20 種看病就診的不良行為 損人不利己的諸般行徑

▲用筆記把醫師的吩咐寫下來。

東摸西碰

好奇心能夠殺死一隻貓,病患的好奇心則可能害到自己。尤其是孩童,對醫院的一切感到好奇,會趁著父母不注意在院內竄來竄去,走進任何可以鑽的場所,觸摸任何可以摸的東西。醫院是個潛藏危險的場所,東摸西碰遲早會闖大禍。筆者曾經看過小孩亂翻醫院的垃圾桶(病菌的溫床),以及試圖打開X光室的大門(輻射危機),真是太可怕了。

20 種看病就診的不良行為 損人不利己的諸般行徑

▲在醫院裡面記得不要亂碰東西。

攻擊行為

最後一點是攻擊行為,也就是對醫療團隊動手動腳。台灣目前缺乏對醫療團隊的保障制度,加上社會風氣使然,極少數頑劣分子找到機會便對醫師動粗,令醫師人人自危。多虧王貴芬條款的問世,醫院總算有法源能夠應付這類暴行,不過病患與家屬的自我約束才是上上之策。對幫助自己治療疾病的人動粗,這種行為真有夠沒品。

20 種看病就診的不良行為 損人不利己的諸般行徑

▲在醫院動粗損人不利己。

 

參考資料

傷害醫護就是傷害病人!「王貴芬條款」正式上路

10 Things to NEVER Say to a Nurse


Doctors Confess: 11 Most Annoying Things You Do

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