車廠安全召回活動是如何發起的?回廠檢修要花多少錢?二手車主會被通知嗎?

車廠主動召回與行銷手法有無關聯?

車廠安全召回活動是如何發起的?回廠檢修要花多少錢?二手車主會被通知嗎?

一般來說,車廠的安全召回行動,通常都是勞民傷財的措施,一方面車主必須找時間回廠接受檢查、或是換裝新品,另一方面車廠也必須花錢替這個車輛瑕疵買單;至於好處,就是提升了車輛及用路人、車輛乘員的安全性。

不過車輛安全召回,車廠也並不是時時都要花上大錢,有時只是一個「安全性顧慮」的召回行動,所以車主回廠只是接受檢查而已。這種類型的召回,有時花費的時間極短,通常也不一定真正有零件被更換;相對地,同時也替車廠爭取了一次車主回廠的機會。

車廠能爭取車主回廠的機會,也就是多了向車主行銷的機會,例如每年春夏秋冬,都有所謂的免費健診活動,這也是一種合理的行銷機會。天熱了,我們就要檢查冷卻、空調系統;那天冷了又該檢查什麼系統?其實說穿了,也還是同樣那些系統。因為車子的各部系統,本就要一年四季時時檢查才安全。

如果有留心車廠基礎保養項目的車主就可以發現,其實所謂的夏季健診、或冬季健診的檢查項目,都跟一般基礎保養項目大同小異。但是,車主能夠回廠,就是替車廠製造向車主行銷的機會。

當然,說到這裡,對於每次定期保養都有回廠檢修的車主來說,每季的車輛免費健診,其實是有些花時間的;甚至有些車主,也不一定會因為免費的健診活動而回廠檢查。

至於有沒有召回行動是跟行銷手法關聯?其實這是個沒有答案的問題。舉例來說,有些檢查項目到底「做了跟沒做之間」有何差異,其實很難有人說出個科學客觀的所以然。但是安全性召回的車主回廠率,是絕對遠超過季節性免費健診活動的。

此外,如果車輛經過轉手,除非是後面繼任的車主有回原廠保養、跟原廠更新過聯絡資料;不然新車主是收不到原廠的召回通知的。除非是透過媒體管道得知,主動向車廠聯繫,這方面買二手車的車主可得多加注意。

消息來源:howstuffworks

sniper-廖剛
作者

「Auto-Zone 玩車特區」 主編 ==> http://auto-zone.com.tw

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