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新聞 AI客服變「敗家子」？擅自給出80%折扣，公司急喊卡卻遭顧客提告 NetEase 發表於 2026年2月28日 11:00 Plurk AI 客服又闖禍！智慧聊天助手擅自給予顧客超低折扣，導致公司面臨數千英鎊的財務損失與法律糾紛。AI 客服的折扣承諾引發爭議，企業如何避免類似風險？
